Мотивация персонала в организации: методы управления, примеры, виды

Содержание

Если бы все люди искренне любили свою работу и не зависели от зарплаты, то система мотивации, как комплекс условий и стимулов для повышения плодотворности труда, была бы не нужна. Поскольку в реальности не многие могут позволить себе работать с искренним увлечением, руководителям необходимо знать, как мотивировать сотрудников на работу.

image

Грамотная стимуляция

Цели и задачи мотивации персонала

Основной показатель результативности бизнеса – прибыль. Мотивация персонала нужна для того, чтобы увеличить эффективность работы компании в целом за счёт повышения качества труда отдельных сотрудников и достичь более высокой прибыли.

Задачи мотивации:

  • создать достойные условия работы и оплату труда для привлечения талантливых и усердных сотрудников;
  • минимизировать текучесть кадров;
  • определять лучших сотрудников и поощрять их;
  • вдохновить на качественное выполнение работы;
  • раскрывать таланты и способности подчинённых;
  • создать позитивную атмосферу и корпоративную культуру;
  • приблизить интересы сотрудника и фирмы;
  • формировать уважение и верность принципам компании через грамотный pr и менеджмент, вдохновлять поступать в её интересах.

Методы и формы мотивации

Материальная

Методы подбора персонала в организацию и их характеристика

Может быть денежной или неденежной. На последнюю компания тратит деньги, но сотрудник получает их в форме путёвки в санаторий, скидок на товары предприятия и др. Материальная мотивация персонала бывает позитивной (поощрительной) или негативной (в качестве наказания):

  1. Заработная плата. Наиболее очевидный метод, используют все без исключения работодатели.
  2. Премии. Сюда входят любые вознаграждения за эффективность работы, бонусы, 13 зарплата, надбавки.
  3. Льготы и компенсации. Могут применяться по отношению ко всем или только некоторым работникам, нуждающимся в дополнительной помощи: иногородним – аренда жилья, оплата сотовой связи – тем, кто часто общается с клиентами, затраты на транспорт малоимущим или ценным сотрудникам.
  4. Штраф. Государство запрещает штрафовать работников из зарплаты, но позволяет не выплачивать премию или её часть.
  5. Подарки к праздникам и значимым датам. Имеют любую форму: от сертификатов или услуг до абонементов, путёвок, билетов на концерт.

image

Поздравления в офисе

Нематериальная

Человек быстро привыкает даже к существенной прибавке к зарплате и льготам, которые предоставляет компания, поэтому материальная мотивация эффективна в течение 1-3 месяцев. Вдохновить сотрудников на более продолжительное время помогает нематериальная мотивация:

  1. Возможность карьерного роста и сопутствующие ему блага (авторитет и власть, повышение зарплаты).
  2. Комфортная обстановка и хорошая атмосфера в коллективе (вплоть до гостеприимства). Многие продвинутые компании заботятся о качественном отдыхе сотрудников, поскольку понимают, что от этого напрямую зависит эффективность работы. Чтобы оборудовать офис игровой зоной и тренажёрным залом, понадобится много средств, но предоставить бесплатный кофе и небольшой диван для отдыха может позволить себе каждая организация.
  3. Публичное одобрение от руководителя.
  4. Корпоратив, разные культурные и спортивные мероприятия, помогающие узнать друг друга лучше.
  5. Соревнования, игры, квесты и конкурсы. Подобные методы нематериальной мотивации дают хорошие результаты, если на кону стоит ценный приз.
  6. Учебная программа, тренинги за счёт предприятия.
  7. Поздравления с праздниками и обращение к сотрудникам по имени.
  8. Гибкий график.
  9. Предоставление большей свободы действий при чётко обозначенных задачах.
  10. Дополнительные выходные дни.

Важно! Для поддержания стабильной и высокой мотивации нужно сочетать материальный и нематериальный способы.

Традиционные методы и индивидуальный подход

Как изменить свою жизнь к лучшему и с чего стоит начать работу

Основными методами считаются зарплата и соцпакет. Также эффективными способами будут поиск работников с внутренней мотивацией (любят своё дело), более тесное общение с сотрудниками, проведение анкетирования и опросов, чтобы узнать их желания, контроль за уровнем мотивации в компании. Многие организации используют похвалу, положительные примеры достижения успеха, разрешение работать дома, понятные задачи, доску почёта, оплату фитнес-клуба, поддержку хобби и интересов, не связанных с работой.

Современные нестандартные способы

Зона отдыха в офисе

В крупных компаниях с развитой корпоративной культурой приняты необычные методы мотивации:

  • создание собственной валюты и магазина, где можно её потратить;
  • организация детского сада для детей сотрудников и гостиницы для домашних питомцев;
  • время от времени объявлять день без дресс-кода;
  • душ, тренажёры, массажное кресло, кинозал и т.д.

Индивидуальный подход

Люди все очень разные. Для одних сотрудников главными стимулами будут интересные задачи и раскрытие потенциала, для других – хорошие отношения в коллективе, третьим – важно материальное вознаграждение, четвёртым – возможность взять незапланированный отпуск. Идеально, когда поощрение совпадает с желаниями работника. Тогда мотивация растёт.

Чтобы вознаграждение как можно больше соответствовало стимулам, психологические теории рекомендуют учитывать темперамент, психотип и стиль мышления сотрудников. Для примера, холерикам важно внимание, флегматику – стабильность, сангвинику – повышение по службе, а меланхолику – хорошая атмосфера и добрые отношения.

Поддерживающие факторы

Удовлетворённость работы сотрудника складывается из мотивирующих (карьерный рост, развитие и признание) и поддерживающих факторов. К последним относятся:

  • деньги;
  • безопасность;
  • условия;
  • инструменты;
  • надёжность.

Как успешно пройти собеседование при приеме на работу — секреты и советы

Любой учебник по мотивации объяснит, что, если присутствуют только поддерживающие факторы, то рабочий почти удовлетворён работой. Когда есть исключительно мотивирующие, сотрудник любит своё дело, но не может позволить себе им заниматься.

Важно! Методы мотивирования и стимуляции работы персонала будут малоэффективны, если присутствуют демотивирующие факторы, такие как грубость руководителя, неразбериха в полномочиях и целях. От них необходимо избавляться в первую очередь.

Грубость начальника

Стоит ли вводить систему штрафов

С одной стороны, не все люди способны понимать хорошее отношение, иногда требует применения негативная мотивация. С другой, не для всех штрафы будут стимулом к работе, некоторых они демотивируют. Это связано с тем, что многие люди живут от получки до получки, и штрафные санкции являются прямым посягательством на элементарные потребности человека.

Если вводить штрафную систему, использовать её нужно грамотно:

  1. Люди должны быть предупреждены о нововведении.
  2. Процессуальные нарушения очевидны, иначе результат будет прямо противоположным.
  3. Если ввести систему, но в половине случаях прощать, то эффективной она не станет.
  4. Штрафные санкции обычно вызывают злость, обиду, страх, агрессию и тревожность. Желание работать пропадает.
  5. Нет заинтересованности что-то делать во благо фирмы, работник может симулировать деятельность, чтобы вновь не оштрафовали.
  6. Из-за боязни потерять часть премии сотрудники будут находиться в постоянной тревоге, что помешает им продуктивно мыслить и добиваться успеха.

Согласно оценке специалистов, позитивная мотивация гораздо эффективнее негативной. Либо можно их комбинировать, но опираться стоит на систему поощрений.

Мотивационные программы для сотрудников

Компания «СофтБаланс»

Управление компании выбрало несколько видов мотивации, которые стали решающими для её политики. Руководство даёт максимальную свободу сотрудникам, но чётко и грамотно подходит к определению задач. Для работников, не связанных с клиентами, компания предоставляет свободный график. Определённый процент от прибыли каждого подразделения идёт в фонд развития, и сотрудники вправе сами решать, на что потратить деньги.

Обязательными в компании считаются выделение и поощрение самых успешных сотрудников. Существует электронная система, где каждый может оценить работу коллеги или объявить ему благодарность. В фонд поздравлений заложена приличная сумма, которую получит сотрудник, набравший наибольшее количество баллов за помощь окружающим.

Лучший сотрудник

Компания «Enter»

  1. Сотрудники за качественный труд получают определённое количество баллов. Раз в полгода подводятся итоги, и работники, показавшие лучшие результаты, отправляются в 3-5-дневную поездку за счёт фирмы. Придумываются рекламные слоганы для мотивирующих мероприятий.
  2. Ежегодно проводится игра, в рамках которой значительный процент прибыли поступает в фонд отдела. Благодаря ей, компания борется с текучкой кадров.
  3. Актуальные проблемы предлагают решать и рядовым сотрудникам, втягивая их в нужды общего дела и выставляя за краткие, но содержательные курсовые проекты определённое количество баллов.
  4. Фирма регулярно организует мастер-классы по тематикам, связанным с её деятельностью. Проходят они в свободное от работы время, но учащиеся получают баллы в свою копилку.

Разнообразные методы мотивации и стимулирования персонала способны поставить компанию на ноги и обеспечить существенный рост прибыли. Именно поэтому значение мотивации трудно переоценить.

Видео

Мотивация персонала – сложная задача каждого руководителя. Частые поощрения, внимательное отношение к коллегам или реагирование на провалы позволяют знающим начальникам достигать поставленных целей и вести бизнес. Однако грамотное управление персоналом – это отдельная наука, в которой почетное место занимает стимул людей. Мало руководителей, которые создают искренний коллектив. И еще меньше людей, которые хотят развития.

Что же такое «мотивация персонала»? Этим вопросом задаются многие. Ответ же кроется внутри человека.

Мотивирование людей – это способы рождения правильной организации работы, при которой у индивидов появляется стремление развиваться и делать задания правильно. У человека появляется внутренний стимул, который ведет к достижению поставленных целей. Служащий сам достигает поставленных задач.

Задача стимулирования – достижение цели компании отдельными людьми. Каждый специалист вносит вклад в работу предприятия. В бизнесе важен каждый сотрудник, который ведет работу хорошо. Поэтому нужно уметь мотивировать как группу лиц, так и каждого отдельного индивида.

Стимул влияет на качество работы индивидов, производительность труда, прибыль предприятия, развитие и успех бизнеса. Поэтому в мотивации нуждается каждый работник, ведь вдохновение и стимулы к работе исчезают.

Виды мотивирования

Мотивация бывает материальная и нематериальная. Данные виды используют совместно, чтобы достичь внедрения качества работы. В разных условиях уровни управления и достижения требуемых задач побуждения к действию, соотношения материальных и нематериальных видов мотивации изменяются.

Материальный стимул в предоставлении нужных материальных благ. Например, это бывают денежные эквиваленты, материальные вещи, снижение цены на что-либо или услуги. Этот вид стимуляции будет полезен каждому по отдельности или категории лиц. Однако большим спросом он пользуется для отдельных служащих, поскольку при большом потреблении будет малоэффективным.

  1. Совокупность штрафов. В организации рабочего дня требуются методы штрафов. Если сотрудник плохо работает или не выполняет свои обязанности, его штрафуют или наказывают иным способом. Это приведет к его мотивированию выполнять работу лучше.
  2. Совокупность поощрений. Противоположный способ. Для стимулирования сотрудникам за выполненные задачи выплачиваются денежные пособия. Это позволяет улучшить их работу. Каждый работник помнит о том, что если он будет выполнять все требования руководства и поставленные задачи, его будет ждать премия.

Нематериальная мотивация несет неденежные способы достижения целей, поощрения. Эти способы заключаются в предоставлении сотрудникам различных эмоциональных выгод. Они уместны на всех уровнях мотивации. Однако чаще этот вид мотивации используется для всех категорий сотрудников, чтобы каждый участвовал в организации.

К видам нематериальной мотивации относятся:

  1. Похвала от руководителя или иных лиц, занимающих положительные должности. При условии, когда хороший руководитель подмечает изменения в работе сотрудника, не ругает персонал и не лишает известных привилегий, а наоборот, хвалит за успехи. В таких случаях сотрудники желают увеличить достижения компании. Поэтому придумываются доски почета для поощрения умелых работников.
  2. Повышение квалификации. Сотрудник понимает, что за решение задач, его повысят в должности. Это повышает статус среди помощников и ведет к стремительному карьерному росту. Но это ведет к конкурентной борьбе внутри сообщества. Тогда о командной работе придется забыть навсегда.
  3. Улучшение навыков за счет компании. Изучение ведет к повышению навыков сотрудников, улучшению качества работы. Это приведет к достижению целей компании в целом. Отдельные сотрудники примером своей деятельности будут мотивировать других.
  4. Образование искренней, теплой и дружественной атмосферы. Нехватка сплоченности у работников негативно сказывается на работе организации. А в дружном коллективе справиться с серьезными проблемами и сложностями на работе гораздо проще. Сложные проблемы решаются совместно.
  5. Использование бренда фирмы. На людей очень сильно влияет бренд. Они ведутся на имя. Компании, которые известны на рынке труда пользуются успехом. Каждый сотрудник мечтает работать в известной фирме. Соответственно это будет отличной мотивацией для персонала.
  6. Совместный отдых. Для каждого работника важен отдых, а если он будет коллективным, это принесет двойную пользу. Частые выезды на природу, совместные походы в кино или театр, выезды на природу, спортивные мероприятия и праздники создают теплую атмосферу в коллективе, что ведет к отличной мотивации.
  7. Совокупность связи является классной мотивацией для персонала. Если человек знает и помнит, что с его мнением учитываются, не осуждают его идеи, он будет стремиться улучшить положение компании, вносить изменения в работе предприятия. Это приведет к стимулу целых групп лиц.

Мотивация делится на внешнюю и внутреннюю.

Внешняя мотивация представляет собой воздействие на сотрудника. Оно ведет к достижению задач. Вид побуждения к действию: позитивный или негативный. Он не предусматривает список личных убеждений человека.

Внутренняя мотивация затрагивает личные желания человека. В этом случае персонал способен мотивировать себя самостоятельно. Не исключено, что при этом он ищет выгоды. Однако это не имеет значения. Главное, чтобы работник хотел развития и повышения по службе. А этого достичь легко.

Сначала стоит подумать о видах мотивации. Действовать нужно постепенно, не используя сразу все типы стимулирования. Со временем появится желание лучше работать у каждого. В дальнейшем такой принцип приведет к улучшению работоспособности коллектива.

Стимулирование коллеги – это некое требование, при котором сослуживец обязан сделать так, как просят. Иначе его ждут неприятности и лишение положительных благ. Если объяснить ситуацию, сослуживец сам захочет делать работу хорошо и стремиться к достижению поставленных задач. Внутренняя сила есть в каждом. Ее нужно только раскрыть.

Еще во времена СССР умные рабочие награждались поощрительными грамотами и дорогими подарками, в школах на доски почета вывешивали фотографии лучших учеников. Такие способы побуждения к действию не так часто используются, однако в отдельных случаях они незаменимы. В этом деле хороши различные премии, пособия и отпуска. Отдых – лучший вид мотивации для многих.

Правильное побуждение к действию служащих ведет к достижению поставленных задач и решению насущных проблем всей компании. Мотивация движет каждым работником, создает позитивные условия труда для улучшения работоспособности. Сегодня люди стремятся к труду, познанию своей личности и мечтают о светлом будущем. Ими движет внутренняя сила. И это всегда можно использовать на благо своего бизнеса, если вы руководитель.

Работа любого предприятия целиком и полностью зависит от трудовой деятельности его работников. При этом эффективность их работы можно и нужно повышать различными методами, основным из которых является мотивация персонала. В успешных компаниях вопросам разработки правильной и эффективной системы мотивации уделяется особое внимание со стороны руководителей и менеджеров по персоналу. Фирмы и руководители, которых волнуют потребности и успехи их сотрудников, как правило, и создают увлеченный и довольный трудовой коллектив.

Понятие мотивации персонала

Теории мотивации

Практика применения мотивации персонала

IT сфера

В данной сфере характерной особенностью работников является сочетание интереса к своей деятельности и высокого уровня знаний. Важно отметить, что именно представители технических специальностей чаще всего способны отказаться от работы в случае отсутствия интереса к ней. Рассмотрим мотивационные инструменты, применяемые в данной сфере: 1. Материальная мотивация. Денежная составляющая любой профессии всегда важна, так как человек устраивается на работу в первую очередь с целью получения материальной выгоды. Следует отметить, что высококвалифицированные сотрудники в IT сфере очень сильно ценятся и крупные компании предлагают высокие финансовые возможности с целью их заполучения. Однако постоянно использовать материальную мотивацию в виде повышения заработной платы, выдачи премий и компенсаций в IT сфере не логично, так как особого эффекта это не вызовет и сотруднику будет всегда мало данных мер. Идеальным случаем будет элементарное соответствие заработной платы рыночному уровню. Прекрасным способом выстрелить в ногу собственному коллективу станет использование различных аттестаций, KPI (ключевых показателей эффективности), созданных по современным на 1990 год канонам, приводящих в итоге к дифференциации заработной платы в рамках одного коллектива. Как мы уже выяснили, любая система поощрений базируется на ожидании награды, как правило весьма четко очерченной. Это ожидание автоматически сужает поле для творчества и нахождения нестандартных решений, поскольку человек начинает заниматься аутотренингом: «Я работаю хорошо» и снижает производительность труда. По результатам оценки своего труда он, естественно, получает заниженный по сравнению с самооценкой бал. В итоге — депрессия, конфликты с коллегами или открытое недовольство методиками оценивания работы. Вписывание в KPI разного рода показателей, вроде числа рациональных предложений по коду в месяц или увеличения производительности программного кода на определенные показатели приводит к откровенному обману и манипулированию показателями. Если со времени советской плановой радиоэлектроники хорошо известно, что бонусы и премии за фиксированное число рацпредложений можно внести в плату при разработке её схемы и потом в течение всего жизненного цикла продукта выдавать запланированные изначально улучшения. Если вы решаете платить бонусы, платите их иррегулярно и по возможности неожиданно для сотрудника. Бонус должен объективно отражать его общепризнанные успехи и исключительную компетенцию (упрощение работы над продуктом за счет умения мыслить стратегически, привычку приходить на выручку коллегам, самостоятельно продвигать свои идеи), либо распространяться на всю команду разработчиков и выплачивать за сдачу проекта или продукта. При этом бонусы, учитывая потребности рынка, должны быть значительными. Верно построенная KPI должна помогать руководству компании ощущать реальную ситуацию в ней и эффективно ей управлять, но не распределять деньги среди коллектива. Иными словами, KPI помогут понять, что техническая поддержка продукта никуда не годится, а «новый, удобный, интуитивно понятный интерфейс» на практике не совсем понятен даже разработчику, и исправить эти оплошности стоит до того, как они превратятся в анекдоты. Однако важным бонусом к материальной мотивации сотрудника в IT сфере станет предложение ему социального пакета в виде оплаты мобильной связи, полной или частичной оплаты питания, посещения спортивных клубов и др. 2. Нематериальная мотивация. Этот вид мотивации имеет особое значение в рассматриваемой сфере в силу значимости интереса персонала к своей деятельности. В качестве нематериальной мотивации могут выступать самые различные факторы, однако при их выборе следует учитывать специфику работы сотрудников, на которых она направлена. Принципиально важно не нарушать сложившуюся атмосферу в командах, вводя какие-либо вымпелы «Ударник труда» или любые рейтинги. Первые убивают мотивацию всех, включая тех, кому они вручены, вторые отлично работают в некоммерческих проектах с индивидуализацией труда: это Википедия, администрирование игровых серверов, форумов, торрент-трекеров. Принцип рейтинговой мотивации в них решает проблему справедливого воздаяния по заслугам и времени пребывания в проекте для давних его участников и мотивирует новых на его развитие. В некоторых случаях, при рутинности операций, уместно использовать рейтинги, основанные на логировании работы сотрудников — раскритикованный как метод дифференциации заработной платы KPI. Тот, кто больше сделал полезных и эффективных действий, получает больший балл и место в топ-25 лучших администраторов. Формулу и набор показателей, по которым рассчитывается необходимость варьировать, дабы избежать читерства. В обоих случаях неплохо работают иерархические структуры, наделяющие работников разного уровня грейды (разряды) разными правами на доступ к проекту, над которым они работают. Фактически — это мотивация карьерным ростом. В коммерческих проектах её подкрепляют растущей заработной платой, размером рабочего места, переводя работника из ячейки в помещении на 100 человек в офис с меньшей концентрацией людей, а затем выделяя собственный кабинет, в некоммерческих достаточно нескольких строк виртуальных регалий. Информационные технологии развиваются очень быстро, и профессионалам в данной сфере сложно сохранять актуальными свои знания и навыки, удовлетворять потребность в профессиональном росте. Именно поэтому важное значение в системе мотивации таких сотрудников имеет постоянная возможность обучения и развития (повышение квалификации, дополнительное обучение, курсы иностранного языка и др.). Реализовывать этот принцип можно по-разному: централизованно отправлять работников на обучение сообразно представлениям руководства компании, позволять им самостоятельно определять, как и что они будут изучать, но компенсировать их затраты или выделять им свободное от прямых обязанностей время на самообразование и разработку всего чего угодно, использую предоставленные мощности. Ещё одним характерным инструментом мотивации персонала в IT сфере является допустимость гибкого графика работы. Работники данной сферы много времени проводят за компьютером и их работа требует максимальной концентрации, в связи с чем установка жесткого рабочего графика может негативно сказаться на производительности. Здесь возможны разные степени свободы сотрудника, однако важно одно — он должен иметь возможность заниматься тем, что ему нравится. Здесь уместно привести опыт копании Google, в которой 20% рабочего времени сотрудника принадлежит ему самому и подчиняется одному правилу: работать над чем угодно кроме своих основных обязанностей. Время это оплачивается как обычно, по среднему заработку. Вторым вариантом этого метода мотивации выступают дни или ночи свободного творчества. Сотрудники компании в отведенный период времени имеют право работать над любыми своими идеями и, при желании, анонсировать их перед коллегами. Как известно, лучше всего люди работают за идею, которую поддерживают или авторами которой они являются. В этом случае налицо только временное ограничение. Все идеи и продукты на следующий день попадают на совместное обсуждение, а те, что проходят «утреннюю проверку», попадают в дальнейшую разработку. Это повышает его внутреннюю мотивацию и дает силы для основной работы, а компания получает сервисы, разработанные сотрудниками в ходе свободного творчества.

Сфера продаж

Сфера производства

Дистанционные работники

image

За каждым делом стоит человек. Чтобы дело приносило пользу, результат или духовную усладу — человеку нужен стимул, рычаг. Никто не ныряет за жемчугом просто так. Никто не выплывает в море без азарта. Что мы, в сущности, знаем о мотивации? Нет сомнений в ее необходимости, но как на практике выглядит мотивация команды? Какие приемы стоит использовать, а какие лучше не пробовать вовсе? Сегодня попробуем осветить все доступные (и даже недоступные) методы мотивации команды. Поехали…

Простые методы мотивации сотрудников, которые повысят продуктивность команды в 5 раз

Начнем с основ, тех простых приемов мотивации команды, о которых все забыли, но которые работают лучше всего. Используя подобные хитрости, вы сможете найти союзников в своем коллективе и подняться в глазах подчиненных на новый уровень взаимоотношений. Ну, и продуктивность работы команды вырастет в 5 раз. Проверьте сами. Вот эти приемы-рекомендации:

  1. Слушайте своих сотрудников. ​Не ходите вокруг да около, найдите время и поговорите с каждым отдельным специалистом, важным для компании. Не все люди озабочены материальными потребностями. Часто на мотивацию влияет мелочь вроде внимания босса или бесплатная связь. Всегда можно работать лучше, ищите реальные способы помочь, но не навязывайте помощь. Помните, что в мире много застенчивых и закрытых людей. 
  2. Организуйте рабочее пространство. Все знают, что офисы крупных компаний выглядят, как развлекательные комплексы: с зоной отдыха и часто с собственным бассейном. Это не всегда необходимо, но что точно должно быть — продуманное рабочее место для каждого. Современный компьютер, небольшая комната отдыха, своя кухня – когда бизнес уже отлажен, самое время вкладываться в команду и офис.
  3. Создайте собственную поощрительную систему. Придумать систему штрафов за опоздания или прогулы всегда проще, чем выдумать систему корпоративных бонусов. Но если за каждую реализованную идею программист Виктор будет получать бонус в виде дополнительного выходного — сколько идей сможет реализовать Виктор? 
  4. Не забывайте про социальное обеспечение. Работа по найму  строится в рамках условий той или иной компании. Но преимущества в виде страховки, бесплатного проезда или путевки на море — придают уверенности. Неважно, в какой сфере вы работаете, у вас стартап или ресторан — каждый член команды ждет от проекта отдачи, он хочет быть в безопасности от внешних факторов. Проще говоря, Лизочка, SMM-менеджер региональной сети маникюрных салонов, тоже хочет пользоваться услугами стоматолога за счет фирмы. И это нормально.

Поощряй и властвуй. Русский подход к мотивации

image

Менталитет русского народа не похож на западный. Талантливые, светлые головы часто никак не задействованы в процессе создания чего-то большого (бизнес — это ведь тоже творчество!). Мы не стремимся делать акцент на кадрах — мы работаем так, чтобы выжить. Чтобы бизнес был на плаву. И нам здесь, вообще, не до мотивации. Но крупный отечественный бизнес существует. Он есть. Но его скромных потугов не хватит до полноценной системы мотивации. Какие методы используют топ-менеджеры в России? 

  1. Процент от прибыли. Один из самых эффективных приемов, все чаще используемый в России. Залог успеха данного метода прост — можно работать в удобном ритме, но брать на себя столько задач, сколько можешь унести. И, главное, усердие легко превращается в деньги. Вот Олег, предприимчивый трудяга из Комарово, все повышает и повышает продажи интернет-магазину цветов. Он в поте лица настраивает контекстную рекламу, и его манипуляции находят отклик в кошельке. Дело житейское.
  2. Если не процент — то премия. Что мы можем предложить Ларисе Ивановне, рядовому бухгалтеру в СтройСнабЮгИмпериалКонсалтБанк? Только лишь премию за год без единого косяка в отчетности. Схема стара как мир. И эффективна, как луна. 
  3. Сдельная оплата труда. Да, почти все наши ценности сводятся к материальным вознаграждениям. Сколько сделал — столько получил. Как тут быть не замотивированным, когда ты можешь остаться без штанов?
  4. Тимбилдинг. Из всех западных практик, мы взяли на вооружение только это, да и то переиначили на свой лад. Тимбилдинг — повышение командного духа за счет совместных мероприятий, вечеринок, тренингов. Да, это работает в среде интровертов, и так горящих работой. Но подходить к этому нужно с умом, а то знаем мы эти русские корпоративы. 

Бизнес в России как нагруженный осел в пустыне — он вроде бы должен был давно загнуться, но он жив, и он куда-то да движется. Всему свое время. Дойдем и до мотивации. 

Пряник всегда лучше кнута. Зарубежные системы мотивации

  1. Пожизненный наем сотрудников. Именно так, раз и навсегда. Никто не сможет уволить специалиста без его желания. Никогда. Никаких проблем и метаний из одной компании в другую. Некая текучесть кадров при этом есть, но она составляет лишь 16% в год и то, среди молодых специалистов, еще не решивших, чем им заниматься. 
  2. Семейные ценности. Еще один принцип японского подхода: команда, группа, компания легко становится семьей, и важные житейские проблемы решаются сообща. Вот так.
  3. Корпоративная культура. Как ни странно, даже несмотря на строгую дисциплину на любом производстве или в любой технологичном проекте в Японии, корпоративная культура помогает сплотиться и сильно влияет на мотивацию. Совместное пение гимнов, общая зарядка в начале рабочего дня — уже не мелочи, а сильные психологические приемы. Так каждый сотрудник стремится к совместному, а не раздельному процессу работы.
  4. Соперничество команд. Оптимальная группа для работы над проектом 10-20 человек. Ровно столько, сколько нужно для достижения максимальных результатов. И, что интересно, дух соревнования между работниками одной группы не поощряется, но между группами приветствуется. Получается, групповое соперничество мотивирует, вносит нотку азарта и взывает к солидарности. Так считают японцы. 

В противовес японскому, американский подход состоит из следующих принципов:

  1. Концепция человеческих ресурсов. То есть, важность создания индивидуальных условий работы для каждого и важность обучения сотрудников. То, вокруг чего строится вся система мотивации персонала в США. Условно говоря, товарищ Гарри, работая в корпорации Google, может расти в профессиональном плане, учиться у лучших и пользоваться благами цивилизации в одном месте. Отличный стимул для роста, не правда ли?
  2. Быстрая оценка эффективности работы. Когда мы говорим о механиках управления в США, мы говорим об окупаемости вложений в персонал. Менеджеры анализируют прибыли, охают и ахают и делают выводы. Благодаря чему, на графиках всегда видны результаты каждого. Оперативные данные помогают специалистам расти вне зависимости от опыта и стажа работы. Зачем все это? Есть же графики!
  3. Оплата за результат. Четкий стимул работать хорошо — планы и дедлайны, по достижении которых возможны премии и бонусы. Скажем так, если госпожа Престон сможет за 1 месяц выполнить полуторагодовалый план по работе отдела продаж, ей причитается премия в виде 100 тыс. долларов наличными без лишней мороки. И так должно быть. 
  4. Индивидуальный контроль руководителя. Что тут скажешь? Директор рядом, он все видит и похлопает по плечу, если ты проявишь инициативу.

Два лагеря менеджеров с одинаково эффективной системой мотивации персонала. Два основательных подхода, разлетевшихся по свету…

Инновационные методы мотивации. Если хочется кардинальных и быстрых изменений

  1. Еженедельное поощрение. Если Аркадий, по прошествии недели, проявил себя лучше всего, то почему не отблагодарить его билетом в кино? Мелочь, а приятно.
  2. Мы не можем не выделить несколько инновационных методов мотивации персонала, о которых пока еще мало кто слышал:
  3. Оценка коллеги. Слегка сложный, но изысканный прием. Условно говоря, мы даем возможность сотрудникам оценивать работу друг друга. Валентина, менеджер по работе с клиентами в книжной сети, за удачную сделку с крупным издательством получила оценку от Ольги, супервайзера. Оценка в виде виртуальной тысячи рублей. В конце года виртуальные деньги превращаются в реальные — заодно увидите, кто действительно работал.
  4. Выбор вознаграждения. Как вариант, мы можем позволить специалисту самому выбрать себе вознаграждение. Баллы или поинты, накопленные за определенный период, превращаются в новый iPhone или же в денежный бонус. 
  5. Гибкий график работы. Вроде бы простая, но пока неочевидная практика. Мотивация специалиста куда выше, если не стоять у него над душой и не заставлять работать в рамках. Пусть рабочий день начинается в 14:00. По крайней мере, закончится в десять вечера. 

Повысить зарплату или не повысить зарплату? Вот в чем вопрос! Подход от эксперта

image

Изучая вопрос мотивации, мы обратились за помощью к Александру Лашкову, руководителю контент-агентства Smilebright.media. Как всегда, мы задали три актуальных вопроса, чтобы докопаться до правды…

Вопросы

Как связаны IT-прогресс и мотивация?

Разумеется, помимо стимулов нужны примеры их внедрения, прикладные механики. Что мы можем придумать, если ведем проект, например, удаленно? У нас есть опенспейс, где мы составляем список задач, ведем деловые переписки. Но как здесь же применить хитрости мотивации? Конечно, с помощью Ровертаска. Как это будет выглядеть внутри сервиса?

  • Канал вознаграждений.В чате, где ведется работа команды, можно создать отдельный канал для обсуждения исключительно приятных моментов: оплат, премий, бонусов и так далее. Наглядность решает много проблем с мотивацией.
  • Своеобразный виртуальный тимбилинг. Выражается просто: в общении на сторонние темы. Раньше на любом форуме самым популярным разделом была «курилка». Нет, не стоит превращать рабочее пространство в флуд-мусорку. Но единение, солидарность, культурные общности — приносят хорошие результаты, это факт.
  • Планерки и гласная похвала. А ведь неплохо начать неделю с комплимента, легкой похвалы на глазах у всей команды. Какого остальным? Скорее всего, захочется быть причастным к проекту еще больше. 

Именно так система мотивации превращается в живую материю. 

Выводы и итоги. Так ли нужна мотивация, если и так все хорошо?

image

Поделиться:

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий