Как открыть турагентство: руководство по освоению сферы турбизнеса

Содержание

image
Анжела Бурмистрова, студентка

Как открыть турагентство? Оказалось, наш проект действительно дает надежду молодым людям на то, что когда-нибудь у них получится открыть свой бизнес. В итоге, это не так сложно, как кажется на самом деле, ведь желание и упорство обязательно помогут добиться цели.

Сегодня героиней нашей статьи стала Анжела Бурмистрова, которая сама очень любит путешествовать и в будущем мечтает побывать на самых лучших курортах мира.

Она хочет подарить такую возможность и остальным путешественникам и узнать, как открыть туристическое агентство.

Анкета участника:

  1. Почему именно такой бизнес?

Это прибыльно, достаточно интересно, есть возможности для путешествий, развития, расширения кругозора, знакомства с новыми людьми.

  1. Что уже было сделано в этом направлении?

К сожалению, я пока не думала над этим всерьез, поэтому ничего серьезного не было сделано.

  1. Какими средствами Вы располагаете и где на Ваш взгляд Вы можете взять недостающую сумму?

Капитала нет, но я попробую накопить. Надеюсь, получится!

Прежде чем начинать копить или брать кредит в банке – стоит вникнуть в суть бизнеса, понять, как открыть турагентство, определить, насколько много там конкурентов и оценить немалые финансовые риски. Но недостижимых целей нет – если Анжела сумеет выделиться среди других фирм, и будет работать на совесть, как самые лучшие турагентства, стараясь действительно обеспечить клиентам достойный отдых, а не просто заполучить их деньги, как это делают многие, то все получится.

Турфирма как бизнес считается одной из самых прибыльных и малозатратных, с точки зрения вложений. К тому же она хороша тем, что не требует специального образования, поэтому ее может открыть любой желающий. Но все же нужно учесть, что ваша прибыль будет зависеть от экономического благосостояния страны, хотя многие открывают туристические фирмы во время кризиса.

Но конкуренция в этом деле крайне высока и список турагентств в России крайне обширен, поэтому в бизнес-план турфирмы следует включить все шаги по грамотному привлечению клиентов. Для этого будет не лишним почитать соответствующую литературу. Например, обратите внимание на книгу «Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта». В ней достаточно подробно описаны все принципы и нюансы туристического бизнеса.

image
Стоит ли открывать туристическое агентство?

Открытие турагентства: теория

Перед тем, как открыть турагентство, нужно четко понимать, что это такое. Туристический оператор – это фирма, которая организовывает поездку/полет, да и весь отдых путешественника. С его помощью турист может как добраться до места назначения, так и до дома без проблем.

Туристический агент – некий посредник между оператором и туристом, гарантирующий стопроцентную безопасность тура. В его обязанности входит информировать клиентов о скидках, появившихся турах, выдавать и оформлять документацию, подбирать путевки.

Мы не рассматриваем вариант открытия фирмы-туроператора, т.к. это довольно сложно и требует значительных вложений, например, страхового залога (финансового обеспечения). Из этой суммы клиентам в случае невыполнения туроператором обязательств выплачиваются компенсации.

Поэтому стоит остановиться на возможности стать турагентом – официальным представителем туроператора. Это очень похоже на обычную работу с партнерскими программами, когда человек просто продает чужой продукт и получает за это комиссионные отчисления. Туристические агентства бывают нескольких типов:

  • первый тип – в данном случае агент продает туры от имени оператора и, соответственно, все гарантии дает оператор, и ответственность за них тоже несет он. Туристическое агентство лишь передает клиентам все условия и, следовательно, данный вид наиболее предпочтителен для начинающих предпринимателей;
  • второй тип – агент продает путевку от своего имени, несет ответственность за соблюдение условий, но указывает при этом название туроператора;
  • третий тип – турагентство + туроператор. Оно продает свои туры, гарантируя и реализуя условия.

За свою работу агентство получает некий процент. Высчитывая стоимость тура, прибавляйте к оптовой цене оператора на путевку этот процент – в итоге получается розничная стоимость. Сумма комиссии агента рассчитывается несколькими способами:

  • часть стоимости тура;
  • постоянная сумма;
  • сумма, которая оговаривается заранее;
  • разница между оптовой и розничной ценой, которая, в свою очередь, устанавливается агентом.

Туристические агентства сотрудничают с операторами при помощи договоров. Они бывают трех видов:

Агентский договор – соглашение, которое заключается между оператором и агентом с целью продажи туров. При заключении такого договора оператор предоставляет всю необходимую информацию о поездке (письменно или устно), после этого агентство уже может заниматься своей работой. Ответственность несется только за достоверную передачу информации клиентам, а вот за ее достоверность ответственность несет туроператор. В договоре обязательно должны быть указаны обязательства сторон и штраф в случае их невыполнения.

Если деньги или письменное утверждение о купле тура не пришли в течение трех дней, то оператор имеет право продать эти места.

Агент также раз в месяц должен отчитываться перед оператором о продажах (необходимо вести учет).

Договор комиссии – соглашение, которое со стороны турагента предусматривает только предложение тура клиентам, а обладателем путевок будет являться оператор. И турагенту будет только зачисляться определенный процент от этого тура.

Договор поручения заключается в том случае, если агент является доверенным лицом туроператора. Почему именно договор поручения? Потому что турагентство по поручению клиента ищет путевку. Помимо договора агенту выдается еще доверенность, в которой прописаны его обязанности (обычно доверенность составляется на 3 года, если срок не указан, то она действует в течение года).

Как открыть турагентство с нуля: инструкция

Купить турагентство с готовыми документами молодая девушка не сможет, поэтому шаг первый – это регистрация фирмы с нуля.

Российские путешественники привыкли выбирать не самые хорошие, а самые дешевые условия, но при выборе агентства они чаще всего обращают внимание на ООО, нежели ИП. Для начинающего предпринимателя, который организует офис на дому, последний вариант наиболее предпочтителен.

При несоблюдении правил ИП будет оштрафован на 4-5 тыс. руб., а ООО на 40-50 тыс. К тому же у индивидуального предпринимателя намного проще система налогообложения (если брать УСН по критерию «доходы»), она составляет около 6%. Если нужно открыть турагентство, есть вариант с ЕНВД.

Регистрация фирмы – первый шаг

Для регистрации ИП нужно прийти в ФНС с паспортом, заполнить заявление на открытие ИП, оплатить государственную пошлину (800 рублей), потом в налоговую инспекцию обратиться со следующими бумагами:

  • заявление;
  • копия всех страниц паспорта;
  • квитанция об оплате пошлины;
  • заявление о переходе на УСН;
  • копия ИНН.

После регистрации организации присваивается ОКВЭД № 53.30 «Деятельность туристических агентств».

Если регистрация прошла успешно, то на руки вам должны выдать свидетельство, выписку из единого реестра ИП, уведомление о постановке на учет в налоговой и о постановке в качестве плательщика фиксированных взносов, коды статистики.

Турфирмы по закону попадают под Упрощенную Систему Налогообложения (УСН), которая позволяет рассчитать налог следующими способами: 6% от доходов или 15% от разницы между доходами и расходами. Обычно выбирают первый вариант, но если в вашей фирме доля расходов будет достаточно высокой, подумайте над вторым вариантом.

Нужна ли лицензия?

Чтобы открыть турагентство в 2017 году, к счастью, обязательная лицензия не потребуется – она была отменена 10 лет назад. Но для туристического агентства, бизнес пойдет намного лучше, если у вас будет лицензия, потому что туристы явно доверятся лицензированной организации. Поэтому если есть желание и лишние средства, то лицензию можно получить, однако никаких дополнительных привилегий подобные официальные турагентства не имеют.

Предпринимательство в сфере туризма – серьезное и рискованное дело, поэтому управление туристическим бизнесом должно осуществляться с умом. Нужно знать все нюансы регистрации, оформления договоров с туристическими операторами, решить, нужна ли вам лицензия и понять, стоит ли вообще открывать агентство. Но начав, вы поймете, что все усилия были не зря, так как все затраты восполняться троекратно. Возможно, предварительная работа в турагентстве менеджером или хотя бы оператором поможет вникнуть во все тонкости бизнеса, но об немного позже.

Заключение

В данной статье описаны лишь юридические нюансы, охвачены термины, которые необходимо знать предпринимателям, решившим открыть турагентство. В следующей статье тема турфирм продолжится, и мы углубимся в деятельность агентства с практической точки зрения.

Автор статьи: Судаков А.П.

Туризм – выгодная и перспективная отрасль бизнеса, занявшись которой вы определенно не пожалеете. Это дело позволит вам узнать множество полезной и важной информации, познакомиться со множеством интересных и полезных людей, а также недорого объездить весь мир по «горячим» путевкам. Рассмотрим, как открыть туристическое агентство с нуля и что для этого понадобится.

Введение

Если вы решили войти в турбизнес, то вам следует различать понятия туроператора и турагентства.

  1. Туроператор составляет собственный маршрут, бронирует транспорт, гостиницы и решает все организационные вопросы.
  2. Турагентство продает туры от туроператоров, получая за это свой процент.

Туристическая компания — отличный и прибыльный бизнес

Вы начнете свой бизнес именно как туроператор – это наиболее простой и недорогой путь. Турагентство может реализовывать различные туры от разных туроператоров – обычно никаких ограничений на это нет. Туры могут быть как международные, так и внутренние.

Как отрыть турагентство

Не знаете, с чего начать процедуру открытия? С регистрации в налоговой. Можно зарегистрироваться как ИП и как ООО. ИП позволяет сэкономить время и упростить систему отчетности, но ООО открывает больше возможностей перед клиентом.

Обратите внимание: мы рекомендуем сразу открывать ООО, поскольку клиенты больше доверяют именно организациям, а не частникам. Да и туроператоры охотнее идут на сотрудничество с полноценными ООО.

Затем вам нужно будет придумать название, желательно прямо или косвенно связанное с путешествиями. Конечно, можно назвать турагентство именем жены или любимой собачки, но это вряд ли принесет ему популярность. Лучше выбрать что-то тематическое. Также вам нужно будет выбрать помещение, нанять персонал и запустить рекламную кампанию.

Помещение

В качестве офиса вам подойдет небольшая комната площадью около 20 квадратов с 2-3 сотрудниками – этого вполне достаточно в большинстве случаев. Офис лучше выбирать в людном, проходном месте в центре города. Обязательно сделайте хороший ремонт в помещении, установите удобную мебель, закажите качественную вывеску. Путешествия заказывают состоятельные люди, которые ценят комфорт и уют, поэтому не стоит экономить на удобных креслах и диванах.

Для оборудования офиса вам понадобится только компьютерная техника

Для своих сотрудников оборудуйте удобные столы, купите компьютеры, кресла, различные канцелярские принадлежности, стеллажи и пр. Также вам понадобится ксерокс, принтер и факс. Особенное внимание уделите интернету – канал должен быть качественным и стабильным.

Читайте также:  Готовый бизнес план фитнес клуба с расчетами: сколько стоит открыть в маленьком городе

Персонал

Для того чтобы открыть турагентство с нуля, вам понадобится квалифицированный персонал, который понимает специфику и умеет убеждать людей. Лучше всего набирать людей, имеющих опыт работы, с приятным голосом, внешними данными и доброжелательностью. Обычно турменеджеры получают минимальную заработную плату + процент с продаж от каждого тура, что стимулирует их работать больше и качественнее. Для начала вам будет достаточно двух-трех менеджеров, способных покрыть основные направления туризма.

Где брать туры

Теперь перейдем к вопросу о том, где же собственно искать туры. Для начала вам нужно будет заключить договор с 6-8 туроператорами, из которых 3-4 должны работать по ключевым направлениям. Обычно агентство получает себе 5-15 процентов от стоимости путевки. На первых этапах заработок минимальный, но после того как вы продадите 10-20 путевок, ваши комиссионные значительно возрастут. Все операторы хотят продавать больше, поэтому им выгодно работать с постоянными агентствами, которые реализуют их программы.

Компьютеры вам понадобятся для того, чтобы получить доступ к базам туров операторов. Самые распространенные их это tour-box и tourindex. Доступ к ним платный, но вы легко окупите годовой абонемент, продав 3-5 путевок.

Поиск клиентов

Для поиска клиентов хороши все средства. Обязательно создайте собственный сайт – сейчас большинство туристов ищет путевки через интернет. Укажите на нем свои контактные данные, основные маршруты, диапазон цен. Создайте рассылку для зарегистрированных пользователей через Вибер или почту, воспользуйтесь услугами продвижения сайтов и контекстной рекламой.

Дополнительно пользуйтесь рекламой:

  1. В СМИ (местное радио, телевидение, газеты, журналы).
  2. В социальных сетях своего города.
  3. Классической внешней рекламой (растяжки, боксы, листовки, билборды).

Турагентство продает туры, которые придумывает и обеспечивает туроператор

Не забывайте про классические маркетинговые приемы: устраивайте скидки, обещайте лучшие условия за привлечение клиентов, создайте дисконтную программу. Запускать рекламную кампанию можно за несколько недель до открытия – это только подогреет интерес к вашей фирме.

Рентабельность

К сожалению, готовый бизнес план туристического агентства предоставить мы не можем – в этом бизнесе все достаточно индивидуально и зависит от конкретного города. Но примерные цифры привести все же можно.

Для открытия офиса вам понадобится примерно 400 тысяч рублей. В эту сумму входит мебель и оргтехника. Аренда помещения на год обойдется вам примерно еще в 400 000. Добавим сюда рекламу, прочие расходы и налоги — еще 100 000 в год. Заработная плата персоналу из расчета на 2 менеджеров – 250 тысяч в год (без учета процентов, чистая ставка). Итого на открытие вам понадобится примерно 1,15 миллиона рублей.

Читайте также:  Как открыть квест комнату: сценарий, реклама

Окупается открытие офиса примерно за шесть месяцев. Точнее, за шесть месяцев полноценной работы. Обычно в первый месяц количество клиентов у агентства будет маленьким – вы обслужите максимум 10-20 туристов. А вот после того как они вернутся и оставят свои отзывы, вы сможете начать продавать значительно больше. В городе на 200-300 тысяч жителей вы сможете выйти на продажу 400-500 путевок в год, что позволит вам зарабатывать порядка 80-100 тысяч рублей чистыми. В мегаполисах такое количество путевок может продаваться за месяц.

Как повысить рентабельность

Помимо продажи самих туров вы можете заняться следующими видами деятельности:

  1. Оказание помощи в оформлении загранпаспортов.
  2. Оказание помощи в оформлении виз.
  3. Продажа авиабилетов.

За все это берется определенный процент с клиента – вы сможете организовать людям путешествие «под ключ», оформляя им паспорт, визу и сам тур. Такими «пакетными» услугами пользуются достаточно часто – у людей нет времени и желания бегать и узнавать, что нужно для получения паспорта или визы. Им проще сделать все и сразу.

Если все правильно рассчитать, то мертвого сезона у вас просто не будет

Что делать в мертвый сезон?

Туризм – это сезонный бизнес. Летом все едут на моря, зимой – кататься на лыжах. Но при правильном планировании вы сможете привлекать туристов круглый год. Весной люди с удовольствием едут в Европу за архитектурным туризмом, осенью и зимой посещают ГОА и Турцию, чтобы отдохнуть от холода и сырости. Правильно расставив приоритеты, продумав интересные программы, вы сможете свести на нет влияние «мертвых сезонов».

Перспективы

Набив себе хорошую клиентскую базу, вы сможете стать полноценным туроператором и самому заниматься разработкой маршрутов. Это откроет перед вами новые перспективы и значительно повысит прибыль. Также можно открыть целую сеть турагентств, причем под разным именем – так вы займете весь рынок в своем городе.

Выше мы описали всю необходимую информацию о том, как открыть турагентство: пошаговая инструкция начинается с регистрации и заканчивается правильным планированием. Турагентство, это, по сути, простой посредник, который продает туры населению. С каждым годом их популярность растет, так что при правильном подходе вы сможете заработать хорошие деньги и самостоятельно путешествовать, получая постоянную пассивную прибыль.

Туристический бизнес, несмотря на постоянные трудности, является достаточно привлекательной сферой. Он дает возможность открыть собственное дело при небольших инвестициях. Чтобы организация туров как бизнес приносила не только удовольствие, но и доход, нужно грамотно подойти к этапу открытия агентства.

Содержание

Туристический бизнес – с чего начать

Как открыть турагентство

Перед тем как открыть туристическое агентство с нуля, будущему предпринимателю следует изучить особенности этого бизнеса в России, проанализировать структуру рынка туристических услуг в регионе, где планирует работать фирма.

Особенности развития рынка туристических услуг в России:

  • на популярных направлениях агентства предлагают схожие или идентичные продукты, что создает высокий уровень конкуренции;
  • доминирование на рынке независимых компаний, организовывать бизнес по франшизе стремятся не более 8-10 % предпринимателей;
  • примерно 30 % вновь созданных субъектов закрываются уже в течение первого года работы;
  • лидеры рынка из-за повышенной конкуренции используют демпинг, искусственно занижая цены на популярные туры;
  • бизнес сильно зависит от внешних факторов – сезонность, различные чемпионаты, фестивали, популярные массовые праздники, стихийные бедствия, политические и военные акции, террористические угрозы.

Перед открытием турагентства следует проанализировать конкурентную среду и целевую аудиторию. Если речь идет о крупном городе, таком как Москва или Санкт-Петербург, не имеет смысла изучать его целиком, достаточно оценить интересующий регион. Анализируя нишу, нужно выяснить, какие агентства уже работают поблизости, что они предлагают, каковы их конкурентные преимущества и отличия.

Совет! Самый эффективный метод анализа конкурентов – посетить лучшие фирмы в качестве тайного покупателя.

Пошаговая инструкция как открыть турагентство с нуля

Прежде чем открывать собственное агентство, нужно изучить специфику отрасли. Самый эффективный способ набраться необходимого опыта – устроиться работать турагентом в большое сетевое турагентство. Идеальный период – весна-лето, поскольку в сезон всегда нехватка сотрудников и на работу берут даже тех, кто не имеет опыта.

Что нужно, чтобы организовать свой бизнес

Следующий этап – разработать самостоятельно или доверить профессионалам подготовку бизнес-плана турагентства со всеми финансовыми расчетами и порядком действий.

Выбор формата

Перед тем как открыть турагентство с нуля, нужно определиться с форматом деятельности. Будущий турагент может выбрать 1 из 4 форматов ведения бизнеса:

  • Оффлайн офис или независимая компания – самый привычный формат, который предусматривает аренду офиса и поиск персонала. Вариант требует дополнительных расходов на ремонт, рекламу. Но, если грамотно выбрать место расположения, дополнительное число посетителей будет приходить просто с улицы.
  • Турагентство на дому. Для полноценной работы понадобится только телефон, ноутбук или ПК с выходом в интернет. Формат требует наименьших вложений, но подойдет тем, кто имеет широкий круг общений и опыт работы в турфирме.
  • Турагентство онлайн. Достаточно разработать свой сайт и через него продавать туры разных туроператоров из любой точки мира.
  • Франшиза – один из самых популярных форматов, поскольку предлагает франчайзи готовый бизнес-план туристического агентства с точным перечнем действий и проведенными расчетами. Дополнительно франчайзеры обучают персонал, предоставляют программное обеспечение, юридическую и рекламную поддержку.

Обратите внимание! Выбирать формат нужно, исходя из доступного бюджета для вложений, а также амбиций предпринимателя. Независимо от выбранного варианта ведения бизнеса, чтобы продавать туры, требуется предварительно пройти государственную регистрацию.

Регистрация деятельности

Организация туров как бизнес без легализации предприятия – это не только незаконно, но и фактически невозможно. Туроператоры не заключают договоры о сотрудничестве с частными лицами. Большинство начинающих предпринимателей выбирает ООО, но некоторые предпочитают работать и под ИП. Во втором случае владелец агентства в конфликтных (судебных) ситуациях рискует своим имуществом, ООО – уставным капиталом, размер которого может быть всего 10 000 рублей.

Для начала достаточно зарегистрировать ИП. Такая форма регистрации позволяет начать бизнес быстро и с минимальными вложениями. Регистрация займет всего 5 рабочих дней и будет стоить 800 рублей (оплата госпошлины). Система налогообложения у ИП – упрощенная (выгоднее всего УСН – доходы со ставкой налога 6% с выручки или доходы минус расходы со ставкой 15% с чистой прибыли). Регистрация ООО требует помимо заявления дополнительный пакет документов: устав, решение о создании ООО, протокол собрания.

Выбор между индивидуальным предпринимателем и ООО

Подходящие коды ОКВЭД:

  • 79.11 Деятельность турагентств.
  • 79.90 Услуги по бронированию.
  • 79.90.1 Деятельность по предоставлению туристических информационных услуг.
  • 79.90.2 Деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг.
  • 79.90.21 Деятельность туристических агентств по предоставлению экскурсионных туристических услуг.
  • 79.90.3 Деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием.

Обратите внимание! Туроператоры редко отказывают в сотрудничестве юридическим лицам. Статус ООО – более солидный, поэтому уровень доверия клиентов к нему выше, чем к турагентству, зарегистрированному как ИП.

Выбор помещения и подбор интерьера

Максимально тщательно нужно выбирать место расположения будущей туристической фирмы. Если это большой город, предпочтение следует отдать центральной части. Это должно быть место с высокой проходимостью, подходят варианты торгового, развлекательного или бизнес-центра, рядом с аэропортом, внутри жилого комплекса, центральные улицы, остановки и станции метро. Идеально, если это будет первый этаж.

Выбранное помещение должно соответствовать таким требованиям:

  • площадь, как минимум, 20-25 кв. м;
  • наличие выхода в интернет и телефонной линии;
  • качественный ремонт;
  • яркая вывеска на фасаде здания и заметная реклама.

Обратите внимание! В густонаселенном спальном районе количество потенциальных клиентов чаще всего ограничивается шаговой доступностью офиса.

Если турагентство открывается не по франшизе, нужно разработать единый фирменный стиль для вывески, наружного и внутреннего оформления офиса. Рекомендуется поручать задачу профессиональному дизайнеру. Обязательные составляющие интерьера:

  • рабочие места менеджеров со столами и компьютерами;
  • зона ожидания для посетителей с удобными диванами, журнальными столиками, кулером с водой или кофейным автоматом.

В качестве дополнительных элементов декора подойдут географические карты, сувениры из разных стран, экзотические маски, глобусы. Главная задача интерьера – сразу сообщать клиенту, куда он попал.

Выбор туроператора и привлечение клиентов

Фактически задача турагента сводится к реализации туров, которые организовывает туроператор. Агентство занимается торговлей готовым продуктом и чтобы его продавать, нужно заключить договора с операторами.

На что обращать внимание при выборе туроператоров для заключения договора

В компетенцию туроператора входит:

  • организация поездки;
  • визовая поддержка и оформление комплекта документов;
  • доставка туристов к месту отдыха самолетами, поездами или автобусами;
  • трансфер из аэропорта в отель и обратно;
  • организация проживания и питания;
  • медицинское страхование.

Обратите внимание! Доходы агентства – это комиссионные, которые платит им оператор. Диапазон комиссии составляет 9-15% в зависимости от предложений оператора и количества проданных туров агентом.

Чтобы начать продаж туров, нужно подписать договора с несколькими операторами. Для начала достаточно 8-10 самых крупных и известных в стране компаний. Некоторые операторы, которые уже давно работают в этом бизнесе и имеют отличную репутацию, требуют за допуск к базе туров небольшие взносы, без которых не подписываются договора с начинающими агентами.

Окупаемость и доходность

Чтобы определить выгодно ли открывать турагентство, стоит для начала подсчитать, сколько средств было потрачено. Примерные затраты на открытие турагентства в качестве независимой компании (в рублях):

  • госпошлина за регистрацию ООО – 4 000;
  • учредительный взнос в уставный капитал – 10 000;
  • плата за аренду офиса – 30 000;
  • обеспечительный платеж – 30 000;
  • регистрация кассового аппарата – 15 000;
  • мебель, техника и канцелярия – 31 000;
  • бухгалтерское обслуживание – 5 000.

Итого, минимальные вложения, чтобы открыть агентство в крупном городе, составляют 145 тысяч рублей. Срок окупаемости вложений при удачном местоположении офиса и грамотном продвижении составит от 6 до 12 месяцев.

Актуальность и прибыльность бизнеса по продаже туров

Средний чек в турагентстве – 60-70 тыс. рублей. Чтобы получать прибыль в размере 100-150 тыс. рублей, надо продавать не меньше 30 туров в месяц. Более высокий заработок обеспечивает также повышенная комиссия от туроператоров. Индикатор уверенности в том, что агент надежно укрепил свои позиции на рынке – реализация не менее 500 путевок в год.

Обратите внимание! Если работать по франшизе, дополнительно придется платить ежемесячное роялти и/или вступительный взнос, которые могут достигать 20 000 рублей.

Преимущества и недостатки турагентства в качестве бизнеса с нуля

Если предприниматель для ведения бизнеса выбрал продажу туров, нужно продумать и просчитать, какие риски присущи отрасли и какие преимущества есть в ее пользу.

Плюсы туристического бизнеса:

  • актуальность и стремительное развитие;
  • работа не ограничивается только российским рынком;
  • большой выбор туристических операторов, а также возможность со временем получить лицензию и самостоятельно организовывать туры, работая напрямую с перевозчиками и отелями;
  • с открытием границ поток туристов постоянно растет, причем круглый год;
  • несложное оформление документов и достаточно дешевое.

Есть у туристического бизнеса и отрицательные стороны, о которых следует знать перед тем, как открыть независимую фирму, работать по франшизе или в сетевом бизнесе. Основные из них – это высокий уровень конкуренции и сезонность конкретных направлений. Самое сложное для начинающего турагента – прожить первый год. Порядка 90 % фирм закрываются именно на этом этапе. Следующая психологическая точка – 3 года. Агентство, преодолешее этот рубеж, можно считать более-менее состоявшимся.

Таким образом, туризм – специфическая отрасль, работа в которой требует опыта, знаний и понимания специфики. Если разработать грамотный бизнес-план, рассчитать вложения, изучить риски, уделить внимание рекламе и продвижению, наработать положительный имидж, бизнес будет не только интересным, но и прибыльным.

Последнее обновление — 9 июля 2020 в 17:37

1-й шаг к успеху! Прекращаем творить себе бедность. Бизнес. Интернет. Финансы ПЕРЕЙТИ канал Твой 1-й>миллион в телеграмм

image
Иллюстрация Дины Ли специально для Informburo.kz

Корреспондент informburo.kz выяснил, что нужно для открытия турагентства и как заработать на организации отдыха.

Вы хотите открыть турагентство, но не знаете, с чего начать и будет ли это дело выгодным? Informburo.kz выяснил, как запустить успешный бизнес, и записал советы тех, кто уже работает на рынке туристических услуг.

№1. Что такое турагентство?

Туристическая агентская деятельность – это продвижение и реализация предложений от туроператоров. Заниматься ею могут как физические, так и юридические лица.

Туроператор комплектует туры и формирует комплекс услуг для туристов. Он разрабатывает маршруты, договаривается с поставщиками разных услуг, которые понадобятся клиентам, готовит и распространяет рекламно-информационный расходный материал и рассчитывает стоимость туров. Все необходимые сведения затем оператор передаёт турагенту.

№2. Как оформить турагентство?

Турагенту в отличие от туроператора лицензия не нужна. Если вы планируете открыть агентство, первым делом определитесь с формой деятельности:

  1. Выбрать форму: ТОО или ИП? Предприниматели советуют открывать ТОО, так как, если возникнут проблемы, ответственность несёт юридическое лицо, а при работе с ИП – лично руководитель.
  2. Заключить договор для продажи туров с туроператорами Казахстана. В Казахстане работают несколько операторов. Можно заключить договоры (обычно бесплатно) как со всеми, так и с некоторыми из них.
  3. Вступить в государственный реестр турагентств. Все турагентства в Казахстане должны состоять в данном реестре. Это обязательное требование при регистрации. Для этого надо обратиться в Министерство культуры и спорта, Комитет индустрии и туризма. Необходимо отправить туда документы на ТОО или ИП. Ведомство присвоит вашему агентству регистрационный номер и также почтой вышлет документы со своей стороны.

№3. Какие документы надо собрать для открытия агентства?

ТОО регистрируют органы юстиции. Товарищество оформляется на портале e-gov. При регистрации необходимы удостоверение личности и электронная цифровая подпись. На сайте надо ответить на 27 вопросов. Если с ответами не возникнет проблем, через 15 минут товарищество будет зарегистрировано.

ИП регистрируют департаменты госдоходов. Это можно сделать в режиме онлайн на портале elicense.kz. Для этого тоже понадобятся удостоверение личности и ЭЦП.

№4. Сколько стоит запустить турагентство?

Для того чтобы запустить своё туристическое агентство, необходимо чуть более 1 млн тенге. Один из действующих турагентов начал вот с таких данных:

  • договор страхования – от 100 тысяч тенге;

  • аренда офиса в 15-20 м2 – от 70 тысяч в месяц;

  • реклама – примерно 150 тысяч тенге – бюджет рекламы в интернете на первое время;

  • столы (3 шт.) – 45 тысяч тенге;

  • стулья (3 шт.) – 30 тысяч тенге;

  • ноутбук (2 шт.) – 300 тысяч тенге;

  • принтер (1 шт.) – 30 тысяч тенге;

  • картинки, постеры – 15 тысяч тенге;

  • кулер – 25 тысяч тенге;

  • посуда, чай – 5 тысяч тенге;

  • телевизор – 150 тысяч тенге;

  • заработная плата на первый месяц трём сотрудникам – по 80 тысяч тенге (в дальнейшем к окладам прибавятся проценты от продаж).

Всего сумма первоначального вложения – 1 млн 160 тысяч тенге. Кстати, траты могут быть и меньше, говорят действующие турагенты. А ещё они советуют перед тем, как открыть своё агентство, поработать простым менеджером хотя бы год в другой такой же компании.

№5. Как выбрать место для офиса?

Для офиса лучше всего выбрать место в центре города, густонаселённом районе, там, где большой поток людей – деловые комплексы, бизнес-центры, торговые дома и другое. В идеале это будет помещение на первом этаже с отдельным входом со стороны дороги, а если с этим возникнут проблемы, изготовьте и установите вывески, которые укажут клиентам, где вы находитесь.

Атмосфера в офисе должна быть приятной и расслабляющей. Обеспечить это несложно, начиная с приятной тихой музыки в комнате и нейтральной цветовой гаммы в мебели и оформлении стен, заканчивая фотографиями довольных туристов, картами, тематическими плакатами и постерами. Если бюджет позволяет, купите телевизор, где постоянно показывают ролики турпоездок.

№6. Как подобрать персонал?

В Казахстане насчитывается более 1200 турагентств. Пакеты у всех практически одинаковые. Выиграть можно на сервисе: главное, за что придётся бороться, – это доверие клиента.

Знание иностранных языков не обязательно, но приветствуется. Куда важнее гибкость, коммуникабельность и вежливость. Предприниматели говорят, что в течение недели можно понять, справляется менеджер со своими обязанностями или нет.

№7.Что ценит клиент?

70-80% клиентов туристических агентств составляют женщины, говорят опытные руководители турагентств. Они часто отдыхают с подругами, вопросами семейного отдыха зачастую тоже занимаются женщины. В связи с этим в вашем агентстве должно быть то, что ценит женщина:

  • внимательный, вежливый персонал;
  • уютный офис;
  • вкусные угощения (шоколад, конфеты);
  • чай/кофе;
  • менеджер, который на связи в режиме 24/7.

Дополнительно можно предложить трансфер. К примеру, в день вылета из дома в аэропорт клиента отвезёт такси, услуги которого вы оплатите. Или можно доставить клиенту визу и билеты через курьера, чтобы он не приезжал к вам в офис. Эти мелочи могут способствовать тому, чтобы у клиента осталось хорошее впечатление о вашем турагентстве, но они не должны сильно влиять на ваши доходы.

№8. Что делать с клиентом, который не знает, куда лучше поехать?

Людям без опыта заниматься туристическим бизнесом не стоит, объясняет директор турагентства «Biruni Travel» Аслан Батырханов. По его словам, часто приходят клиенты, которые сами не совсем понимают, чего хотят.

«Мы расспрашиваем их: каков их бюджет, какой песок на пляже они хотят, какой отель, какую температуру воды, воздуха, какую еду предпочитают? Для того чтобы учесть все пожелания и подобрать самый лучший вариант, нужно самому знать рынок. Если туристу обещали одно, он приезжает, а там совершенно другое – для него отдых испорчен, для вас – минус один клиент, ваше агентство он никому не посоветует», – делится опытом Батырханов.

№9. Кто такие чёрные клиенты и можно ли их распознать?

Туристические агентства могут серьёзно пострадать от чёрных клиентов. Они покупают туры, заключают договоры, едут на отдых, а по возвращении судятся со своим турагентством.

«Был клиент, который съездил в Европу летом, а через год ко мне звонят судебные исполнители с требованием выплатить моральную и материальную компенсацию по решению суда. Оказывается, турист подал иск в суд. Ему не понравился отель, некоторые экскурсии были платными, а на завтрак был бекон, который по религиозным соображениям он не ест. Я не знал, что было разбирательство. Суд вынес заочное решение о том, чтобы я выплатил истцу 250 тысяч тенге материального и 80 тысяч морального вреда. Я ещё и судебному исполнителю должен 80 тысяч тенге», – рассказал Аслан Батырханов.

По его словам, путёвка стоила 300 тысяч. Получается, отдыхающий вернёт таким образом потраченные средства. Распознать заранее такого чёрного клиента невозможно, поясняет Батырханов. Совет: в договорах надо прописывать всё до мелочей.

№10. Как раскрутить турагентство?

Если офис находится в густонаселённом районе, то рекламировать вашу компанию не нужно: поток клиентов будет обеспечен благодаря локации. Если же начинающему агентству нужна реклама, действовать надо так:

  • таргетированная реклама в интернете – страница в Instagram, Facebook, других соцсетях. В среднем это обойдётся в 100-200 долларов на 2-3 недели;

  • контекстная реклама – оплачиваемая реклама в Google, Yandex, которая стоит в среднем 200-300 долларов в месяц;

  • пригласить блогеров – часто можно договориться о бартере: блогер пишет нужный для вас пост, а вы ему предоставляете скидку на тур или дарите его полностью (зависит от условий);

  • билборды, листовки, реклама в общественном транспорте;

  • реклама в СМИ (цены необходимо узнавать на информпорталах, телеканалах и радиостанциях);

  • родственники и друзья – подключить их к распространению информации через «сарафанное радио».

№11.Сколько можно заработать и как скоро окупятся вложения?

Турагенты зарабатывают, делая надбавку на стоимость турпакета, которую установил оператор. Маржа обычно составляет 8-15%. Например, если вы покупаете путёвку у оператора за 300 тысяч тенге, то продать можете за 330 тысяч. Ваша прибыль – 30 тысяч тенге с одной путёвки.

Как правило, отдыхают люди парами или семьями, поэтому за одну операцию можно выручить от 30 до 90 тысяч тенге. Реже больше. Самые выгодные сезоны – с мая по сентябрь и конец декабря (новогодние праздники).

Несмотря на то, что есть круглогодичные курорты с вечным летом, казахстанские туристы предпочитают ездить на отдых именно в тёплое время года. Это означает, что зарабатывать летом надо с учётом зимнего спада активности.

Вложения и старания окупятся за 3 месяца, говорит Аслан Батырханов, если каждый месяц продавать по 15-20 путёвок.

№12. Как позаботиться о клиенте на случай экстренной ситуации?

При покупке турпакета у оператора обязательно проверьте наличие туркода. Он гарантирует, что в случае непредвиденных обстоятельств клиенту окажут экстренную помощь, в том числе тем, кто оказался в неприятной ситуации по причине финансовой несостоятельности туроператора.

С 2016 года туркоды стали обязательными в Казахстане. Туроператорам их выдаёт корпоративный фонд «Туристік Қамқор».

№13. Что делать, если вы не знаете рынка?

Всю необходимую информацию о курортах, отелях, перелётах и вообще о странах, где любят отдыхать казахстанцы, вы сможете добыть в инфотурах, которые проводят туроператоры. Например, чтобы съездить в такой тур по Турции, надо заплатить 100-200 долларов, максимум – 400 долларов.

В экскурсию включено посещение гостиниц, отелей, пляжей и ресторанов. За один день вы обойдёте 5-6 отелей. Тур обычно длится 7-10 дней. Туристические операторы проводят тренинги, на которых учат новых игроков рынка поиску туров, бронированию и другим операциям, необходимым для обслуживания путешественников.

№14. Чем может помочь НПП «Атамекен» и фонд «Даму»?

Начинающий бизнесмен может обратиться в НПП «Атамекен». Специалисты палаты за 3-4 дня подготовят расчёты, анализ рынка и напишут бизнес-план (необходимо предоставить данные, которые они запросят). Вы будете знать, какие расходы вас ожидают, на какой доход можно рассчитывать и другое. Ещё в НПП есть курсы для начинающих бизнесменов. Всё об услугах ЦОП можно узнать по телефону 1432.

В фонде «Даму» есть программы развития продуктивной занятости и массового предпринимательства на 2017–2021 годы «Еңбек». По ней финансируют начинающих предпринимателей, безработных и самозанятых с предпринимательским потенциалом. Максимальный лимит финансирования в Нур-Султане, Алматы, Актау и Атырау составляет 8000 МРП, в остальных – 6500 МРП (МРП 2525 тенге в 2019 г.). Более подробную информацию можно узнать по номеру 1408.

№15. Какие налоги должен уплачивать владелец турфирмы?

Если вы зарегистрировали ИП, необходимо выбрать один из трёх порядков налогообложения:

  • налоговый режим на основе упрощённой декларации (3% от оборота);
  • налоговый режим на основе общеустановленного порядка (10% от прибыли);
  • налоговый режим на основе патента (2% от дохода).

По третьему варианту нельзя набирать работников. При регистрации ТОО можно выбрать по налогам упрощённый или общеустановленный режим. Кроме того, из зарплаты работника будут вычитаться 10% в пенсионный фонд и 10% в виде ИПН. Плюс вы как работодатель должны будете отчислять за каждого сотрудника:

  • СО (социальные отчисления) – 3,5%;
  • СН (социальный налог) – 9,5%;
  • ОСМС (обязательное медстрахование с 2020 года) – 1,5%.

Благодарим за помощь в подготовке материала национальную палату предпринимателей «Атамекен», а также директора туристического агенства «Biruni Travel» Аслана Батырханова.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий