Интернет маркетинг: как привлечь клиентов на сайт?

5 марта 2018

image

Все чаще и чаще мы слышим вокруг таинственные для непосвященных слова: «лиды», «SEO», «юзабилити», «продвижение в социальных сетях», «крауд-маркетинг» и так далее и тому подобное. По сути же все это — части единого целого, называемого интернет-маркетингом. Новичкам в онлайн-бизнесе необходимо точно знать ответ на вопрос — что такое этот самый интернет-маркетинг и в чем его необходимость.

image

Основы интернет-маркетинга: как не заблудиться в трех соснах — целях, стратегиях и ЦА

Интернет завоевывает все больше и больше пространства в жизни рядовых пользователей, и многие из них с удовольствием тратят деньги именно в Сети. Интернет-маркетинг предлагает новые способы представить ваш продукт миру, превратить посетителей в покупателей и увеличить таким образом вашу прибыль. Рост продаж в интернет-маркетинге строится именно на привлечении клиентов, повышении эффективности сайта и возврате посетителей, ведь именно постоянный интерес к продукту или услуге может обеспечить вашему бизнесу стабильность и прибыльность.

От классического маркетинга интернет-маркетинг отличает наличие трех важных преимуществ: таргетирования, интерактивности и веб-аналитики. Именно на этих составляющих зиждется любая стратегия интернет-маркетинга, позволяющая выделять свою целевую аудиторию и анализировать, какие именно действия привлекали на сайт больше всего посетителей.

Есть еще один вид маркетинга, кстати, с весьма говорящим названием — агрессивный, который является прямой противоположностью интернет-маркетингу. «Если вы не купите наш крем для лица, то состаритесь буквально за месяц и проведете всю оставшуюся жизнь в одиночестве» — так или примерно так звучат рекламные слоганы в агрессивном маркетинге.

Агрессивный маркетинг предполагает некие активные действия по вторжению в мир потенциального клиента, он буквально «хватает вас за руку», вынуждая сделать определенный шаг. Его можно сравнить с консультантом в магазине, который прямо от двери бежит к клиенту с криком «Вам помочь?», а услышав отказ, все равно не отстает и ходит за потенциальным покупателем по пятам, рассказывая ему о преимуществах всех товаров сразу. Стоит остановиться напротив какого-либо продукта или просто задержать на нем взгляд, этот консультант перехватывает инициативу и с любезной улыбочкой протягивает товар. От такого сервиса хочется пулей выбежать из «зоны атаки» и не возвращаться никогда, что многие клиенты и проделывают весьма успешно.

—>

Приемов в агрессивном маркетинге существует множество, но они всегда находятся буквально на грани (см. рис. 1).

Рис. 1. Один из ярких примеров отечественного образца — рекламная кампания по замене счетчиков воды, включающая в себя рассылку листовок якобы от государственных организаций с угрозой наложения штрафов и прочих санкций за неисполнение предписания.

Но, как показывает практика, ЦА не так уж безвольна, ведь ЦА — это не безликая масса, а люди. Каждый из нас в той или иной мере является представителем определенной ЦА. И если на любого человека давить и вынуждать к действиям, то по законам психологии у него сразу возникает протест — с большой вероятностью покупка не состоится.

В противоположность агрессивному интернет-маркетинг старается достигать цели совсем другими путями, используя целый арсенал инструментов разумного воздействия на ЦА.

Методы интернет-маркетинга: таргетинг, SEO, контент и не только

Итак, агрессивный маркетинг не дает себе труда выделить ЦА. А в интернет-маркетинге определение ЦА является обязательным условием. Для этого используется такой инструмент как таргетинг (от английского target — цель). С его помощью можно из всех пользователей интернета выделить ЦА по определенным критериям — месту проживания, возрасту, половой принадлежности, интересам и т.д. — и прорекламировать свой продукт именно «заинтересованным», чтобы достигнуть максимального эффекта от рекламы. Таргетинг используют в поисковых системах, социальных сетях, баннерах, контекстной рекламе — везде, где можно задать нужные параметры для отбора целевой аудитории с учетом ее интересов.

Пример

Ваша компания занимается продажей фототуров на Алтай для иностранцев. Ваша целевая аудитория — профессиональные фотографы или фотографы-любители, просто активные люди, интересующиеся путешествиями или природой, от 30 до 60 лет, живущие в Европе или Америке. Найти таких людей можно на Facebook или в Instagram с применением сразу нескольких видов таргетинга — геотаргетинга, по интересам, по возрасту. Реклама, направленная именно на эту ЦА будет наиболее эффективной для вашего бизнеса.

Еще один инструмент — это SEO-оптимизация, направленная на то, чтобы вывести сайт компании на первые позиции в поисковых системах. Чем чаще они будут показывать ваш сайт, тем больше посетителей вы получите, тем выше будут ваши продажи. Начинается SEO-оптимизация с создания семантического ядра, то есть списка так называемых «ключевых слов», по сути своей представляющих собой наиболее частые запросы потенциальных посетителей. При этом в качестве ключевых запросов нужно выбирать такие слова или словосочетания, которые с наибольшей вероятностью приведут пользователя на страницу вашего сайта. Например, все тому же сайту по продаже фототуров на Алтай совершенно ни к чему запросы типа «отдых на море».

SEO-оптимизация предполагает еще целый комплекс мероприятий, таких как создание описаний страницы, работа с URL, написание тегов и метатегов, адаптация сайта под мобильные устройства — но все это лучше доверить профессионалам. Важно помнить одно — чем лучше сайт SEO-оптимизирован, тем выше трафик.

Контент — третий по положению в списке, но не по значимости инструмент интернет-маркетинга. Как бы ни был хорош ваш сайт, если он не наполнен полезным и уникальным контентом, его ценность в глазах пользователей (и «по мнению» фильтров поисковых систем) будет равна нулю. Контент — это один из путей создания доверительной атмосферы между вами и потенциальным покупателем, поэтому прежде чем браться за его формирование, важно понять, что именно и как именно писать. Главнейшие требования — уникальность и профессиональность любого текста или графики. Первое способно вывести сайт в топ выдачи, а второе — создать у ЦА доверие к вашему товару или услуге.

Особого внимания заслуживают и такие инструменты, как:

  • SMM-маркетинг, который можно считать «левой рукой» интернет-маркетинга. SMM набирает свою популярность вместе с развитием социальных сетей. Именно они могут стать той площадкой, с которой вы максимально эффективно расскажете о себе. Аккаунт компании в соцсети на сегодня является необходимым и важным аспектом ее маркетинговой деятельности. Самое главное — правильно определить свою ЦА, только в этом случае реклама сработает. Немаловажный фактор — использование информативных заголовков и привлекательных картинок в постах.
  • Крауд-маркетинг , или «правая рука» интернет-маркетинга, своей целью ставит популяризацию товара или услуги путем формирования положительного (или отрицательного) мнения о нем. Суть его в том, что маркетолог генерирует и размещает ненавязчивые отзывы о товаре на форумах, в тематических сообществах, соцсетях от лица члена сообщества в стиле «обмен опытом» или «добрый совет». В эти комментарии изящно вставляется ссылка на полезный ресурс, а попутно проводится агитация «я это использовал, и мне отлично помогло!» (см. рис. 2.).

Рис. 2. Партизаны рекламы советуют тонко и авторитетно.

Отдельно нужно сказать оретаргетинге, который также очень широко применяется в интернет-маркетинге, но по сути является разновидностью маркетинга агрессивного, если мы говорим о ретаргетинге с сайта.

Если совсем просто: сам по себе ретаргетинг — это реклама, направленная на тех посетителей, которые проявляли интерес к вашему ресурсу, но по тем или иными причинам ушли с него. Так вот, если речь идет о ретаргетинге с сайта, то после посещения, например, интернет-магазина, просмотренный вами продукт начинает настойчиво преследовать вас по всем просторам сети. Помните того консультанта, которого мы описали в начале статьи? Похожее ощущение, правда? Принцип работы ретаргетинга с сайта весьма напоминает действия агрессивных консультантов, только вместо них пользователя преследуют рекламные объявления.

Но кроме ретаргетинга с сайта существуют еще три вида — поисковый, когда реклама предлагается тому, кто искал тот или иной продукт в поисковой системе, социальный, используемый в соцсетях и настроенный на определенные действия людей, и поведенческий — объединяющий пользователей по тем или иным признакам. Такой ретаргетинг учитывает интересы клиента, за счет чего не вызывает бурного раздражения. Например, можно настроить показ рекламы всем пользователям, кто проявил интерес к пчеловодству или покупке экскаватора. Так как они уже проявили интерес к определенному кругу вопросов, то рекламные объявления будут смотреться органично и «по теме».

—>

В сухом остатке

Результатом правильного интернет-маркетинга всегда становится повышение конверсии сайта и повышение продаж. По сути, интернет-маркетинг — это ключевой фактор развития любого современного бизнеса, поскольку все больше и больше людей по всему миру делают интернет основным источником получения информации и услуг. Вспомните, как давно вы обращались за какими-то важными сведениями к газетным или журнальным объявлениям? Скорее всего, много лет назад — их с успехом заменил интернет. В скором времени бόльшая часть покупок тоже будет совершаться через Сеть, процент подобных сделок неуклонно растет, а значит, и потребность в грамотном интернет-маркетинге будет все выше и выше.

Увы, в России интернет-маркетинг еще достаточно молод, и некоторые компании воспринимают его как некую дань моде, а в отделах маркетинга нередко работают люди без специальных знаний. По-настоящему эффективная отдача от интернет-маркетинга возможна только в том случае, если им занимаются профессионалы своего дела, разбирающиеся во всех тонкостях и точно знающие, как и что продвигать.

В любой рекламной кампании львиная доля успеха зависит еще от таких параметров, как качество продвигаемого товара и терпение рекламодателя в ходе этого продвижения. Некачественный и никому не нужный товар не удастся сбыть ни с помощью гениального интернет-маркетинга, ни посредством самого агрессивного — даже если продавцы будут «хватать клиентов за руки». Немногим лучше будет выглядеть и результат в том случае, если у компании есть отличный товар, но не хватает терпения и уважения к ЦА. Попытки сбыть товар «по-быстрому», без внимательного отношения к своему потенциальному клиенту, обречены на провал, как бы ни были уверены маркетологи фирмы в том, что они сами знают, как продать быстрее и лучше. Секрет интернет-маркетинга очень прост: продвижение начинается с уважения.

—>

Интернет-маркетинг — это комплекс действий, направленных на привлечение и получение максимального эффекта от аудитории сайта. Таким образом, под словом «интернет-маркетинг» принято понимать продвижение товаров и услуг на рынке продавца с помощью привлечения интернет-технологий, руководствуясь инструментами интернет-маркетинга.

Инструменты интернет-маркетинга:

1. Сайт.

Первый и самый главный инструмент – веб-ресурс. Создание и размещение сайта в Интернете, продуманная структура и использование сайта как рекламной площадки.

2. Поисковый маркетинг.

3. Интернет-реклама.

4. Email-маркетинг.

Как видно из названия, email-маркетинг представляет собой рассылки предложений по электронной почте по конкретным адресам потенциальных клиентов. Несомненным плюсом являются невысокие затраты на рекламу.

5. SMM.

Другими словами, маркетинг социальных сетей. Это реклама на сайтах социальных сетей, таких как Вконтакте, Одноклассники и т.п. Соцсети, чаты и форумы активно используются в интернет-рекламе, ежедневно охватывая огромную аудиторию.

Перечисленные инструменты интернет-маркетинга — не весь список, с каждым днем Интернет развивается, развиваются и возможности рекламы. Каждый имеет свои особенности, специфику, плюсы и минусы, однако наилучший результат дает комплексный подход.

July 13, 2021

Одна из самых нужных профессий.

Удаленная работа 1 490 Время чтения: 9 минут

Интернет-маркетолог (ИМ) – специалист, который занимается исследованием рынка и продвижением продукции среди целевой аудитории интернета. Для этого он использует различные онлайн-каналы коммуникации: веб-сайты, email-рассылки, соцсети и прочее.

Интернет-маркетолог понимает, как настроить рекламные кампании, умеет работать с каналами трафика и постоянно изучает новые веб-технологии. Средний возраст ИМ – 25-28 лет.

К преимуществам профессии можно отнести:

  • востребованность на рынке труда;
  • возможность работать удаленно или в офисе;
  • гибкий график – вы можете самостоятельно планировать загрузку;
  • высокий уровень оплаты труда;
  • перспективы карьерного роста.

Рекомендую посмотреть видео, в котором преподаватели по интернет-маркетингу Екатерина Ковальчук и Павел Семенов отвечают на самые популярные вопросы, касающиеся профессии.

Интернет-маркетинг – коммерческая деятельность, направленная на удовлетворение нужд потребителей в сети интернет. Основная ее цель заключается в получении выгоды за счет максимального удовлетворения интересов определенной части целевой аудитории.

Перед интернет-маркетологом стоит задача – выявить потребности пользователей товара (бренда) и на основании полученных сведений выбрать те, которые компания сможет удовлетворить с помощью всех инструментов интернет-маркетинга.

Множество интересных фактов об интернет-маркетинге, а также о востребованности профессии на рынке труда, вы можете узнать в видео.

Каждая компания, которая ищет онлайн-специалиста, имеет свой перечень требований к кандидату. Интернет-маркетолог должен уметь:

  • проводить исследования продукта, рынка, конкурентов;
  • анализировать потребности, составлять “дерево запросов”;
  • разрабатывать стратегии интернет-продвижения компании;
  • выполнять медиапланирование;
  • искать и привлекать потенциальных потребителей с помощью платного трафика;
  • создавать модель позиционирования бренда;
  • анализировать посещаемость сайта, отслеживать конверсии, определять, насколько эффективны рекламные кампании;
  • разрабатывать SMM-стратегию и составлять контент-планы;
  • заниматься SEO-оптимизацией;
  • разрабатывать стратегии email-маркетинга.

Весомым преимуществом для специалиста считается навык работы в команде. Он должен уметь доходчиво излагать мысли и объяснять понятным языком задачи, чтобы у сотрудников не возникло вопросов. Также следует правильно составлять технические задания для членов команды, следить за их работой и вносить правки в зависимости от полученных результатов.

Если вы решили работать интернет-маркетологом, необходимо правильно составить резюме. Оно должно быть кратким и не занимать более 1-1,5 страниц. Рекомендую придерживаться простой структуры, использовать таблицы, маркированные и нумерованные списки, короткие абзацы. Обязательно проверяйте текст на наличие ошибок. Все фразы должны быть понятны. Работодатель при прочтении резюме без труда должен видеть, с какими заданиями и каким объемом вы сможете справиться.

Важно рассказать в резюме о конкретных фактах и кейсах, подкрепить их цифрами, указать компании, в которых вы работали. Не используйте профессиональный сленг, старайтесь писать общеупотребительные слова и раскрывайте сокращения.

Также подробнее опишите ключевые навыки, которыми владеете, расскажите больше о своих достижениях. Например, у вас есть большой опыт продвижения в соцсетях или вы занимались разработкой материалов для рекламных кампаний. Возможно, вы вносили эффективные предложения на предыдущем месте работы, которые помогли достичь повышения прибыли в 1,5-2 раза, сокращения расходов на 500 000 в месяц и прочее.

Нередко частные компании ищут сотрудников для удаленной работы, но некоторые наниматели предпочитают присутствие интернет-маркетолога в офисе. Поэтому обязательно укажите в резюме, в каком городе вы проживаете и на какую занятость рассчитываете.

Не забудьте описать в резюме личные качества, которые крайне важны для ИМ. К ним относятся:

  • порядочность;
  • стрессоустойчивость;
  • пунктуальность;
  • честность;
  • активность;
  • инициативность;
  • легкая обучаемость;
  • умение работать в коллективе;
  • аналитический склад ума.

Расскажите в резюме о пройденных курсах по интернет-маркетингу. Наличие диплома или сертификата поможет вам выделиться среди других желающих получить должность. Также преимуществом станет знание английского языка.

Выйти на начальный уровень интернет-маркетолога с нуля вы сможете всего за 2 месяца, если будете заниматься саморазвитием, обучаться в онлайн-школе и прокачивать необходимые навыки.

  • Понимание базовой верстки. Вы должны освоить HTML, CSS, PHP и научиться создавать веб-сайты с CMS и без нее.
  • Знание основ программирования. Вам не придется выполнять функции программиста, но важно иметь практические навыки работы с основными языками программирования.
  • Знание Excel. Достаточно уметь пользоваться стандартными формулами, производить расчеты, создавать графики, выполнять анализ.
  • Владение инструментами интернет-маркетинга. Постарайтесь освоить основные инструменты, которые помогут вам в создании рекламных кампаний, анализе, отслеживании позиции ключевых слов, построении стратегии и своевременном выполнении всех задач. К ним относятся: Google Analytics, Google Keyword Planner, Serpstat, Canva, Logomakr и другие.
  • Знание веб-аналитики. Рекомендую прокачать свои знания в Яндекс.Метрике, Google Data Studio, Google Analytics, научиться собирать данные и оптимизировать трафик.
  • Умение работать с CRM-системами. Вам необходимо разобраться в том, как функционируют продажи, и уметь правильно организовать работу в команде.
  • Знание видео-инструментов. Вы должны уметь создавать качественные видео с помощью специальных приложений и сервисов.
  • Умение работать с инструментами для email-маркетинга. Они помогут вам создавать рекламные кампании, предоставят шаблоны, статистические данные и многое другое. К наиболее популярным программам относятся: Reply.io, Drip, SendPulse, Unroll.me и другие.
  • Умение работать с SMM-сервисами. Для эффективного общения с целевой аудиторией и управлениями профилями в соцсетях используйте такие сервисы, как Buffer, IFTTT, Socialbakers, Hootsuite, LikeAlyzer.
  • Знание инструментов контент-маркетинга. Для улучшения качества текстового материала вам следует освоить программы по управлению контентом. К ним относятся: Quetext, Grammarly, Hubspot, Trello.

Для успешной и эффективной работы ИМ должен обладать следующими качествами:

  • активность;
  • коммуникабельность;
  • готовность идти на риск в разумных пределах;
  • нацеленность на постоянное обучение и самосовершенствование;
  • креативность;
  • настойчивость;
  • любознательность;
  • организаторские способности;
  • честность;
  • ответственность;
  • порядочность.

Специалист в сфере интернет-маркетинга должен обладать широким кругозором и системным мышлением. Он всегда хитер, нацелен на результат, выдвигает новые идеи, накапливает и усваивает опыт. Если вы принимаете все перечисленные качества, значит, у вас есть задатки настоящего интернет-маркетолога.

Подробнее узнать о том, каким должен быть ИМ, можно в видео.

Заработная плата интернет-маркетолога зависит от региона, опыта и навыков. Новички в профессии могут получать от 30 до 50 тысяч рублей. Зарплата профессионалов в области интернет-маркетинга варьируются в пределах 150-200 тысяч рублей. Одновременное ведение нескольких проектов поможет значительно увеличить сумму дохода.

Работу начинающему ИМ с достойными зарплатами можно найти:

  • На сайтах с вакансиями – hh.ru, superjob.ru, avito.ru и других. Там представлено множество объявлений о поиске как удаленных сотрудников, так и специалистов для полной занятости в офисе.
  • В агентствах интернет-маркетинга. В большинстве компаний первые пару месяцев новичкам разрешают работать в качестве стажеров. Если вы хорошо себя проявите, то сможете продвинуться по служебной лестнице.
  • В соцсетях. Многие заказчики публикуют вакансии в специальных сообществах. Также объявления можно найти по поиску в новостной ленте или по хэштегам.

Прежде чем стать интернет-маркетологом, вам необходимо самостоятельно изучить теоретический материал или выбрать платный курс и пройти обучение у профессионалов. Представляю вашему вниманию ТОП-7 лучших обучающих курсов.

  1. “Интернет-маркетолог” от Ingate и Skillbox. Обучение рассчитано на 5 месяцев. Оно идеально подойдет для начинающих и маркетологов с базовыми знаниями. Отличительной чертой образовательной программы считается проработка юридических нюансов рекламы. Вы узнаете, что нельзя включать в рекламу и как избежать штрафов. Стоимость обучения – 49 000 рублей. По окончании курса вы получите диплом. Также гарантирована стажировка с последующим трудоустройством.
  2. “Интернет-маркетолог от А до Я”. Курс включает 10 учебных модулей. Вы научитесь настраивать рекламные кампании, узнаете принципы продвижения товаров и услуг, подробнее изучите каналы трафика, составление лендинга, основы веб-дизайна и многое другое. Стоимость – 39 000 рублей.
  3. “Интернет-маркетолог” от GeekBrains. Курс состоит из 7 блоков. В ходе обучения вы научитесь определять свою целевую аудиторию, как отличаться от конкурентов, как работать с контентом, как продвигать сайт, что такое партнерские сети. По окончании курса гарантирована стажировка в престижной компании.
  4. “Интернет-маркетолог” от онлайн-университета TexTerra. Обучение рассчитано на 2 месяца. Оно включает 6 блоков. Курс подойдет новичкам, владельцам бизнеса и специалистам смежных digital-профессий. По окончании курса вы получите диплом и рекомендательное письмо. Стоимость обучения с обратной связью от преподавателей – 30 000 рублей.
  5. “SMM-маркетолог от А до Я” от Skillbox. Обучение длится 3 месяца и отлично подойдет новичкам. Образовательная программа содержит 11 модулей. Вы подробно узнаете о том, как разрабатывать стратегии и достигать желаемых KPI. Стоимость обучения – 65 000 рублей.
  6. “Интернет-маркетолог” от ConvertMonster. Вы сможете освоить новую профессию всего за 2 месяца. Курс подойдет новичкам и тем, кто уже владеет некоторыми навыками. Вы получите полноценное обучение с практическими занятиями, экзаменом и сертификатом. Стоимость – 50 000 рублей.

Кроме платных курсов, в интернете можно найти множество бесплатных обучающих программ. Предлагаю ознакомиться с перечнем курсов:

  • вебинары от eLama по веб-аналитике, интернет-маркетингу, таргетированной рекламе;
  • видеолекции от Нетологии по маркетингу, интернет-бизнесу, веб-разработке;
  • семинары от Cybermarketing по контекстной рекламе, продвижению сайтов;
  • крауд-маркетинг от Игоря Рудника.

Обязательно посещайте тематические конференции и семинары, мониторьте сайты конкурентов, знакомьтесь с коллегами и просматривайте их кейсы. Рекомендую улучшать не только профильные навыки, но и смежные. Чем больше у вас умений, тем лучше вы сможете подобрать тему для статьи в блог, идею для email-рассылки, понять, на что ориентируется целевая аудитория.

Профессия интернет-маркетолог открывает широкие перспективы, но требует много усилий. Успех в карьере зависит от ваших навыков, широты кругозора и умения креативно мыслить. Спрос на услуги ИМ с каждым годом растет, поэтому сидеть без работы вам точно не придется. Вы сможете работать как в составе коммерческой организации, так и удаленно в любом удобном месте.

Будущее несомненно за интернет-маркетингом. За последние пару лет мобильный трафик значительно превзошел компьютерный. В связи с этим многие компании не только разрабатывают мобильную версию своего веб-сайта, но и создают приложения для смартфонов, чтобы клиенты могли быстро и легко совершать покупки или заказывать услуги.

Некоторые бренды активно продвигают свой товар в социальных сетях, другие поддерживают связь с потребителями через микроблоги. Также все более популярной становится реклама в приложениях и соцмедиа. Профессионалу в области интернет-маркетинга необходимо уметь выделять целевую аудиторию, привлекать пользователей к ресурсу, выбирать каналы трафика, при этом помогать экономить рекламный бюджет.

Вы не сможете работать интернет-маркетологом, если:

  • не умеете воспринимать критику;
  • не выдерживаете однообразной и рутинной работы, которая связана со сбором статистики и мониторингом;
  • не умеете работать в команде;
  • не нацелены на результат;
  • не соблюдаете дедлайны, откладываете задания на последний день;
  • не готовы непрерывно развиваться;
  • не умеете самостоятельно принимать решения и отстаивать свое мнение;
  • боитесь проявлять инициативу.

В статье мы выяснили, чем занимается интернет-маркетолог, рассмотрели должностную инструкцию, узнали, сколько зарабатывает специалист и с чего начать освоение профессии новичку.

Если вы не боитесь сложностей, интересуетесь последними тенденциями в IT-сфере, тогда эта работа для вас. Пройти обучение интернет-маркетингу можно дистанционно – как платно, так и бесплатно.

ЕЖЕНЕДЕЛЬНАЯ РАССЫЛКА Получайте самые интересные статьи по почте и подписывайтесь на наши социальные сети ПОДПИСАТЬСЯ

Интернет-маркетинг и реклама сегодня являются неотъемлемой частью бизнеса. И это не в теории, а на самом деле. Да, есть много бизнесов, которые существуют только офлайн, и вполне прилично. Им хорошо, что называется. Но я уверен, что было бы им еще лучше, будь они в Интернете. У нас Интернет все еще идет по нарастающей, своего пика не достиг. Что там говорить, пользователями Интернета сегодня являются менее половины (!) жителей России. А процентов 80-85 как минимум когда-нибудь станут Интернет-пользователями, это точно. Понимаете, какая это перспектива для Интернет-маркетинга? Огромнейшая.

Как привлекать клиентов:

image

Интернет открывает огромные перспективы для маркетинга и рекламы!

Конечно, не для каждого бизнеса это имеет определяющее значение. Допустим, если у вас парикмахерская в Пскове, вас не интересуют интернет-пользователи в Улан-Удэ. Понятное дело. Тем не менее, даже в том случае, интернет увеличивает ваши бизнес-перспективы однозначно. Хотя бы только по той просто причине, что в сети распространить информацию гораздо проще и быстрее. Так что не думайте, что вам и вашему бизнесу не надо  быть в Интернете. Впрочем, вы же читаете это статью в сети, в общем-то. Так что вы это хорошо понимаете и сами, уверен.

Что такое Интернет-маркетинг и реклама в Интернете?

Многие из вас, я уверен, хорошо осведомлены о том, что такое Интернет-маркетинг. В принципе, Интернет-маркетинг и реклама в Интернете – это тема, на которой не одна и не две десятки книг написано (если не сотни), так что нам в одной статье охватить такую монстр-тему никак не удастся :-). Поэтому здесь мы достаточно поверхностно поговорим об маркетинговых инструментах и процессах в Интернете, а в будущем к этому будем возвращаться регулярно. Самому очень интересен Интернет-маркетинг, так что много статей на это тему обеспечено, не переживайте :-). Так что, если у вас есть определенные знания на эту тему, данную статью можете не читать, а прочитайте, допустим, как делать эффективную рекламу. Шучу :-). Прочитайте, конечно, что-то полезное найдете точно :-).

Итак, давайте разбираться все-таки, что такое Интернет-маркетинг? Аналогично традиционному маркетингу – это все, что помогает нам привлекать новых и удерживать старых клиентов. Только в Интернете. Вот и все. Конечно, это глобальное определение. Дальше мы разберем Интернете-маркетинг по частям.

Из чего состоит Интернет-маркетинг и каковы его цели?

Во-первых, хотелось бы отметить, что цель любого маркетинга одна – увеличить прибыль бизнеса. Иногда напрямую, допустим, заказав рекламу и начав продажи, а иногда косвенно и через какое-то время – например, PR, раскрутка бренда, расширение аудитории, акции, направленные на увеличение узнаваемости и повышение доверия и т. д. Все это, конечно, делается как онлайн, так и офлайн. Что все делают онлайн?

Интернет-маркетинг я разделяю на 6 категорий:

  • Поисковый маркетинг (Search engine marketing – SEM);
  • Продвижение в социальных сетях (Social media marketing – SMM и Social Media Optimization – SMO);
  • Директный или прямой маркетинг (e-mail маркетинг, SMS-маркетинг, RSS ленты, разные сервисы и даже почтовый спам);
  • PR (public relations – связи с общественностью);
  • Видеомаркетинг;
  • Веб аналитика.

Все виды интернет-маркетинга имеют собственные цель,  методы и принципы работы, но в итоге все равно крайняя цель – поднять бизнес на новый уровень, повысить прибыль. Хочется подчеркнуть, что Интернет-маркетинг во всей своей красе доступен сразу же малому бизнесу тоже. В других масштабах, конечно, но, тем не менее, вы все это можете делать в своем бизнесе.

Рассмотрим теперь каждую категорию Интернет-маркетинга отдельно:

1. Поисковый Интернет-маркетинг (Search engine marketing – SEM)

Поисковый Интернет-маркетинг – это комплекс маркетинговых инструментов и мероприятий, целю которых является увеличение целевого трафика на сайте с поисковиков. Сюда входят все те инструменты и методы, которые могут решать поставленную задачу, но в первую очередь – это поисковая оптимизация, контекстная и баннерная реклама.

Эти маркетинговые инструменты огромные, как по возможностям, так и по тонкостям работы, так что здесь мы не будем слишком глубоко разбираться. Я уже говорил, что эти темы мы еще не раз будем обсуждать. Итак, понемногу о каждом методе:

  • SEO (поисковая оптимизация, оптимизация сайта). Во-первых, хотел бы сказать, что многие в этом же контексте рассматривают также термины как – «продвижение сайта» и «раскрутка сайта», но, по моему мнению, это более широкие понятия, которые могут содержать СЕО-оптимизацию как отдельную часть, пусть и самую важную, но не равняться ей. Раскручивать сайт ведь можно и контекстом и социальным медиа тоже, например.

Итак, что такое поисковая оптимизация? Поисковая оптимизация – это оптимизация внутренних и внешних факторов сайта, т. е. проведение определенных действий и изменений на сайте и в его окружении, с целью повышения позиций по определенному запросу (ключевому слову или фразе) в поисковой выдаче и, соответственно, увеличение посещаемости.

Под внутренними факторами понимают контент или содержание сайта, структуру и навигацию сайта, внутренную перелинковка. Внешние факторы – это количество и качество ссылок на ваш сайт с внешних ресурсов. На этом и остановимся, потому что, как я говорил, это огромнейшая тема и в одной статье не описать. На Предприниматель-Про будет серия статей о СЕО-продвижении, обещаю.

  • Контекстная реклама (Яндекс.Директ, Google Adwords, Begun). Контекстная реклама – это реклама в Интернете, которая показывается пользователям, уже заинтересованным определенным товаром или услугой.

Контекстная реклама может быть поисковая и тематическая. Поисковая показывается прямо на странице выдачи поисковика, а тематическая на разных сайтов партнеров в сети. Более эффективная и более дорогая – поисковая контекстная реклама. Стоимость может быть от очень маленькой до очень высокой в зависимости от конкурентности тематики.

При профессиональной грамотной настройке контекстная реклама, на мой взгляд, может считаться самой эффективной рекламой в принципе. Хотя, повторюсь, там много нюансов и тонкостей в настройках кампании – это надо понимать. Тем более с сегодняшними возможностями таргетинга и аналитики.

  • Баннерная реклама. Некоторые называют ее медийной, но опять же это гораздо более широкое понятие. Баннерная реклама в Интернете похожа на контекстную, также бывает и на страницах выдачи и на сайтах-партнерах с той разницей, что вместо текстового объявления публикуются графические изображения или баннеры.

Правда, баннерная реклама может преследовать и другим целям, кроме как прямого привлечения посетителей на сайт рекламодателя. Она часто используется рекламодателями (особенно крупными) в целях PR, укрепления бренда и увеличения узнаваемости и т. п.

2. Продвижение в социальных сетях (SMM и SMO)

Продвижение в социальных сетях – это комплекс мероприятий, направленных как на привлечение целевых посетителей из социальных медиа на сайт, так и на увеличение внимания аудитории к своему бренду, продукту, бизнесу. Основное в SMM – это создание интересного и полезного контента, который пользователи будет распространять дальше, рекомендовать к прочтению друг другу. В некоторой степени, вирусный маркетинг.

Методы работы в SMM могут быть разными: от создания сообществ, корпоративных страниц компаний и тематических групп в социальных сетях до присутствия в блогосфере и ведения собственных блогов. Из социальных сетей у нас можно выделить ВКонтакте, Facebook, Google+, Одноклассники, Мой Мир, Instagram, а в блогосфере это Twitter, Live Journal, Я.ру.

SMO (social media optimization) по аналогии с SEO представляет собой оптимизацию сайта, но не под поисковые машины, а под социальных медиа. И это отдельная наука, друзья, со своими правилами и принципами работы и критериями успешности. Вот так. При этом SMM может быть гораздо эффективнее SEO, по крайней мере, в начале проекта, когда заниматься SEO практически бессмысленно.

3. Директный или прямой маркетинг

Как следует из названия, этот метод Интернет-маркетинга подразумевает прямое обращение к пользователю. Это инструмент гораздо более широкого употребления, но мы в данном случае рассматриваем его только как часть Интернет-маркетинга. Особенность прямого маркетинга (в определенном смысле и его минус) в том, что он требует предварительной работы, т. е. для успешного его использования нужна структурированная и постоянно актуальная база данных клиентов. Зато эффективность его может быть очень высокой.

Основные виды директ-маркетинга следующие:

  • E-mail маркетинг. Это прямая рассылка материалов и сообщений вашим подписчикам, т. е. желающим получать такие материалы на свою электронную почту (в ином случае это будет спам, который не только запрещен законом, а еще и с низкой эффективностью).
  • SMS-маркетинг. По сути – то же самое, только со своими особенностями в силу отличия SMS сообщения от электронного письма. Возможно, кто-то посчитает, что не это не совсем Интернет-маркетинг, и я отчасти соглашусь. Отчасти, потому что контактные данные вы можете получить и вне сети, но сама рассылка все равно осуществляется онлайн сервисами.
  • RSS-лента или RSS-канал представляет по своей сути информацию (в XML-формате) о новых материалах и статьях на сайтах и блогах, на которых пользователь подписан.  Эта информация может быть предоставлена пользователю как специальными агрегаторами – программами, так и практически всеми интернет браузерами. На деле это означает, что все ваши подписчики будут в курсе всех свежих новостей на вашем сайте или блоге.
  • Почтовый спам. Массовая рассылка рекламных писем (хотя очень часто это просто рекламный мусор) по базе электронных адресов, владельцы которых не являются вашими подписчиками и не желали получать какие-либо уведомления. Это реально делается, поэтому нельзя было не внести этот «маркетинговый инструмент» в данный список.
  • Доски объявления и прочие площадки. Это не совсем директный Интернет-маркетинг, конечно, но, согласитесь, это ближе к прямому обращению к пользователям, чем к SEO или SMM. Не то, что ближе, а вообще к ним не относится. А то, что это является маркетинговым инструментом, я вас уверяю :-). Хотя бы судя по тому, что не одну заявку можно получить через доски объявлений. К тому же, можно, например, дать рекламное объявление в чужих почтовых рассылках.

4. PR (public relations – связи с общественностью)

В принципе PR – это способ становления отношений преимущественно с вашей аудиторией, а если можно и со всей общественностью :-). Иными словами, это комплекс мероприятий, направленных на то, чтобы сформировать мнение аудитории о себе и своего бизнес или продукции.

Тут могут быть применимы такие инструменты и методы как:

  • Выпуск пресс релизов в онлайн СМИ;
  • Публикация статей на тематических ресурсах (в т. ч. и платных);
  • Опубликование контента в социальных сетях, тематических форумах и блогах;
  • Ведение собственного бизнес-блога;
  • Присутствие (и участие) в тематических и профессиональных сообществах и т. п.

5. Видеомаркетинг

Видеомаркетинг как инструмент Интернет-маркетинга рассматриваем отдельно по двум причинам: во-первых, он у нас в самом начале своего развития, и я лично, если честно, не смог пока определиться, в какую категорию он должен войти (если должен вообще). Во-вторых, что важнее, он может решать задачи во всех вышеперечисленных категориях.

Даже не то, что в принципе может решать эти задачи, а может их решать одновременно. Хорошее, интересное, «вирусное» видео и приведет посетителей на сайт, и продвинется (тем самим и ваш бизнес) между пользователями соцсетей, и обеспечит хороший PR, и поможет напрямую продать или к кому-то обратиться, если ставится такая цель.

За видеомаркетингом будущее, это точно. Вот совсем недавно Amazon.com перешел на видео презентацию своих товаров на собственном сайте (не помню, всех товаров или только категории одежда, обувь, аксессуары, но тем не менее). Выпустив при этом релиз, в котором, помимо всего прочего, говорится как раз о том, что видео – лучше.

6. Веб-аналитика

Этот средство постоянного улучшения всего Интернет-маркетинга в вашем бизнесе. Да и в офлайн маркетинге может быть полезен, однозначно. Веб-аналитика позволяет вам следить за всеми маркетинговыми процессами в вашем бизнесе, делать анализы и внедрять новые (лучшие) решения. Это дорогого стоит.

С помощью веб-аналитики вы можете делать следующее:

  • Исследовать рынок, ЦА и конкурентов;
  • Мониторить рекламные кампании, отслеживать результаты и, соответственно, принимать решения на основании фактов, а не предположений;
  • Мониторить степень удовлетворенности клиентов (с помощью анкет, опросов и пр.);
  • Фокусироваться только на своей целевой аудитории;
  • Собирать и измерять информацию о посещаемости и поведении пользователей сайта, и оттуда, принимать действенные методы по улучшению своего сайта;

В целом, много чего, что может помочь вам в улучшении и развитии вашего бизнеса, причем не только онлайн, заметьте. Поэтому пользуйтесь такой возможностью обязательно.

Преимущества Интернет-маркетинга

Давайте перечислим некоторые преимущества Интернет маркетинга:

  • В Интернет-маркетинге все можно вычислить в цифрах. И это очень важно.
  • С Интернет-маркетингом вы можете завоевывать новые рынки.
  • Интернет-маркетингом вы можете обращаться только своей целевой аудитории.
  • В Интернет-маркетинге вы можете легко поддерживать интерактивные отношения с клиентами.
  • Интернет-маркетингом вы можете расширять любую информацию высокой скоростью.

И список этот не исчерпывающий, это точно.

Вот и добрались до конца этой длинной статьи об Интернет-маркетинге и рекламе. А она и не могла быть короче, на самом-то деле. Друзья, рассказывайте, какие у вас мнения на этот счет? Пишите в комментариях.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий