Как увеличить продажи и прибыль при торговле на маркетплейсах? Максимум способов в одной статье

Содержание

image

Статья содержит подробную информацию как увеличить продажи на Озоне. Инструкция представляет собой последовательность действий, благодаря которой вы сможете увеличить онлайн продажи за относительно небольшой промежуток времени. В описанных алгоритмах учтен опыт крупнейших маркетплейсов мира, а также опыт продвижения на Озон, собрана самая полезная информация с конференций Озона, учтен реальный опыт предпринимателей.

Внимание! Авторская статья. При любом копировании просьба ссылаться на источник https://greatuse.ru/

Содержание:

  1. Как увеличить продажи онлайн – рейтинг в поиске за 24 часа
  2. Как увеличить продажи на Озоне –ключевые и необходимые методы
  3. Как поднять рейтинг товара на озон – работаем с карточкой
  4. Продвижение на Озон – ключевые методы на платформе
  5. Как еще продвигать товары на Озон

Как увеличить продажи онлайн – рейтинг в поиске

Вопрос как увеличить продажи онлайн достаточно общий. Принцип можно наложить, как на собственный интернет-магазин, так и на любой маркетплейс.

Первый шаг для того, чтобы увеличить продажи онлайн – это поднять карточки товаров в поисковых рейтингах

Уделите этому пункту особое внимание, не пожалейте времени, и вы уже через сутки окажетесь на десятки пунктов выше в выдаче. Попробуйте провернуть описанные ниже шаги хотя бы на одной карточке товара, и вы убедитесь, что это действительно мощный инструмент продаж

Что нужно сделать, чтобы поднять рейтинг товара:

Оптимизируйте название продукта. Озон дает возможность использовать в названии до 255 символов. Используйте эту возможность, включив в название самые востребованные ключевые слова, а также основные характеристики

Где взять топовые ключевые слова для вашей карточки:

  • Озон – загляните в раздел Аналитика – Что продавать на Озон – Поисковые фразы

Вы можете указать период максимум 31 день, начиная с ноября 2020 года

Подберите самые запрашиваемые определения для вашей карточки. Используйте 255 символов по максимуму

Совет: в этом разделе вы можете собрать сезонность вашего поискового запроса, поочередно получив результаты за каждый месяц. Такая информация поможет вам понять, что из вашего ассортимента заказывать больше или меньше в зависимости от сезона

  • Wildberries – этот маркетплейс с мая 2021 года перешел на обновленный портал. На момент написания статьи инструмент по статистике не подключен
  • Но, как мы уже писали раньше, ответ на вопрос как увеличить продажи онлайн для всех площадок похож. Поэтому, в случае, когда площадка не представляет статистику поисковых запросов, мы можем использовать общий инструмент по подбору ключей для поисковых запросов – ссылка тут.

Подберите слова, по которым больше всего запросов (и желательно поменьше показатель конкуренции, т.е. такое слово, которое часто ищут покупатели, но редко использую конкуренты)

Совет: для еще лучшей оптимизации воспользуйтесь такими лайфхаками:

  • постарайтесь не использовать запятые и точки
  • вместо запятых можно использовать символы: | & —
  • наиболее популярные слова постарайтесь вставить в название в первую очередь

Как увеличить продажи на Озоне – ключевые и необходимые методы

Следующим пунктом рассмотрим, как увеличить продажи конкретно на Озоне

Ключевые методы можно разбить на следующие пункты:

  • Создание отлично индексируемой и «вкусной» карточки
  • Использование доступных методов продвижения от самой платформы Озон:

— показы в поисковой выдаче

— аукцион продвижение вверх в поиске

— акции от платформы

— дополнительные акции от продавца

— отзывы за баллы

— заявки на скидку

С советами и рекомендациями рассмотрим эти пункты ниже

Приведенные методы доступны по бюджету даже начинающим продавцам – рекомендуем задействовать каждый из них. Есть и другие инструменты, но на первоначальном этапе остановимся на этом списке

Совет: если вы начинающий продавец, поставили товар на склад (FBO), не ждите первых продаж – ДЕЙСТВУЙТЕ НЕМЕДЛЕННО! После того, как пройдет период бесплатного хранения 30 дней с момента первой поставки (не каждого товара,  а именно первой поставки), Озон начнет начислять плату за хранение. Если продаж нет – это очень дорого: 0,45 руб./1л в день. В среднем, каждая упаковка, скажем, постельного белья будет обходиться вам 300 руб./мес. А если вы поставили 50 шт. – 15 000 руб./мес.! Поэтому, как можно быстрее увеличивайте оборачиваемость товара, вам все окупится, когда продажи подрастут

Как поднять рейтинг товара на озон – работаем с карточкой

В первой части статьи – как увеличить продажи онлайн – мы уже разобрали, как составить название товара, которое будет хорошо индексироваться в поиске. Используйте это информацию, с целью увеличить продажи и на Озоне. Дополнительно о том, как начать работать с платформой Озон читайте тут.

Не забудьте, что на Озоне есть правила по составлению названия – читать тут. Ознакомьтесь с ними, но не следуйте строго, если это не релевантно вашим ключевым словам. В основном, модерация учитывает разрешенные и неразрешенные символы и количество знаков.

Теперь нужно добавить «пуль» в вашу карточку.

Пулями будут преимущества вашего товара для покупателя. В этом пункте нужно сосредоточиться на разнице: преимущества и особенности

Например:

  • кожаные сиденья — это особенность, а ощущение роскоши и ощущение свежести – преимущества;
  • халат из льняной ткани – это особенность, а комфорт и прохлада даже в жаркую погоду, благодаря хорошей воздухопроницаемости льна — это преимущество
  • хрустальные бокалы – это особенность, а ощущение благосостояния и благородства от элегантной сервировки – это преимущество

Совет: Хитрый ход — не нужно подробно расписывать все достоинства вашего товара. Вы можете кратко перечислить все, но сфокусировать потребителя на одном: «но главной особенностью этой модели является ее рифлёная ручка». Таким образом, при прочих равных предложениях покупатель выберет ваш товар, потому что, по основным характеристикам и цене он похож на многие другие, но и в добавок у него есть рифлёная ручка (которая собственно может быть и у аналогов, но на фото не видно, а в описании ничего нет)

На что еще нужно обратить внимание – конечно на ключевые слова. Хотя Озон и указывает, что описание не индексируется, но много не мало – не забудьте употребить ключевые слова. Ваш товар благодаря оптимизированному описанию проиндексируется в выдаче поисковых систем

Продвижение на Озон – основные методы на платформе

Для того, чтобы начать или увеличить продажи на Озон, платформа предлагает набор инструментов. По мнению предпринимателей, которые работают с платформой, использование этих инструментов скорее не методы продвижения, а необходимость, чтобы быть не хуже остальных — держать рейтинги на плаву за счет расходов, которые не напрямую требует Озон

Совет: если у вас широкий ассортиментный лист аналогичного товара, тестируйте все инструменты на части из них. Только так вы поймете, какие инструменты действительно помогают продвигать ваши продажи и не улетите в минусовую маржинальность

Разберем инструменты платформы, как увеличить продажи на Озоне:

  • Показы в поисковой выдаче

Механика:

  • установите цену за 1000 показов (минимум 25 руб., шаг 1 руб.), чем выше ставка, тем больше вероятность показа вашей карточки. Ставку можно изменить в любое время
  • установите дневной бюджет (минимум 500 руб./день)
  • задайте сроки акции (от одного дня, можно оставить бессрочно)

Выглядеть будет вот так:

image

Где настраивать: закладка Реклама – Реклама товаров

Пожалуй, это самый рабочий инструмент из всех, которые предлагает платформа Озон Рекомендуем подключить его в первую очередь

  • Продвижение вверх в поиске

Механика:

  • Установите конкурентную ставку на товар. Данный инструмент подключен для всех по умолчанию, но первоначальная ставка 0%. Алгоритм подскажет вам среднюю ставку в вашей категории. Этот процент вы заплатите Озон, если товар продастся из поиска или категории (по факту все, что находят покупатели – из поиска или категории)
  • Наблюдайте за видимостью товара в поиске. Статистика показывает вам средний номер страницы, на которой находится ваш товар по разным запросам и отклонение от предыдущего дня. А также количество показов за последние 7 дней и разницу этого показателя с предыдущей неделей. Вы можете изменять ставку, если видите, что товар опускается в рейтинге.

Статистика выглядит так:

Где настраивать: закладка Реклама – Продвижение в поиске

Совет: вчитайтесь внимательно в то, как описывает сам Озон использование инструмента Продвижение в поиске: «При формировании списка товаров в каталоге или в поиске алгоритм ранжирования среди прочих факторов учитывает ставку, заданную продавцом для товара.»  Т.е. нет никакой гарантии, что ваша ставка повлияет на ваш рейтинг. Подумайте об этом, когда будете испытывать данный инструмент.

  • Акции от платформы

Вы можете установить минимальную цену на товар и включить автоматическое участие в акциях, либо подавать заявки на участие в акциях самостоятельно

Совет: в последнее время на платформе наблюдаются сбои с автоматическим подбором акий для вашей карточки. Вы можете прождать месяц и два. Поддержка ответит вам, что нужно прогрузить остатки вашего товара во всех базах – это не совсем так, это скорее ошибка работы платформы. НЕ ЖДИТЕ! Установите вашу цену в графе «Ваша цена» и товар будет автоматически попадать во все акции, на которые хватает вашей скидки

Пример:

Где настраивать: Цены – нажав на любую цифру, вы попадете в карточку товара

  • Дополнительные акции от продавца

Механика:

  • Создайте акционную кампанию
  • Установите название и даты
  • Выберите тип акции: скидка (если это дополнительная скидка ко всем существующим, поставьте флажок «дополнительная»), скидка от суммы заказа, купон, товар в подарок, беспроцентная рассрочка
  • Настройте аудиторию (если выбрана просто скидка, можете выбрать «видна всем»)
  • Загрузите баннер акции или воспользуйтесь автоматическим баннером

Выглядит вот так:

Где настраивать: Продвижение – Мои акции

Данный тип акции на наш взгляд мало влияет на эффективность продаж: акцию сложно найти среди массы других. А если покупатель уже в карточке товара, он видит всю скидку целом. Дополнительная мотивация очень мала. В итоге не будет большой разницы – либо вы установите цену с суммарной скидкой в карточке товара в разделе цены, либо цену вы установите выше и дадите дополнительную скидку. Решать вам. Наш совет – экспериментируйте!

  • Отзывы за баллы

Отзывы очень сильно влияют на рейтинг товара в поиске. По нашей оценке, сильнее, чем инструмент «Продвижение в поиске». Поэтому, отзывы нужно собирать любыми доступными и недоступными (это на ваше усмотрение) способами.

Разбирая вопрос как увеличить продажи на Озоне, обязательно используйте всё для сбора отзывов.

Подчеркнем – отзывы не только влияют на выбор товара следующим потенциальным покупателем, но и немедленно поднимают карточку в поиске.

Механика инструмента «Отзывы за баллы»:

  • Создать новый список товаров
  • Установить желаемое количество отзывов
  • Установить ставку за отзыв без фото и с фото (при получении отзывы за баллы, Озон спишет плату за отзыв + комиссию 10%)
  • Каждые сутки Озон будет рассылать push-уведомление ограниченному числу пользователей, купивших ваш товар предложение оставить отзыв за баллы

Где настраивать: Продвижение – Отзывы за баллы

  • Заявки на скидку

Механика:

  • Подключите опцию «заявки на скидку»
  • Выберите список товаров
  • В карточке товара покупатель увидит кнопку «Хочу скидку»
  • Покупатель может отправить вам заявку на 3%, 5% или на произвольный процент с комментарием или без
  • В течение 48 часов вы должны согласовать его скидку или предложить свою с комментарием или без
  • В течение 24 часов покупатель может воспользоваться скидкой или предложение аннулируется

Выглядит так:

Где настраивать: Продвижение – Заявки на скидку

Общее мнение об этом инструменте – демотивация покупки. Покупатель уже готов купить ваш товар, но видит возможность дополнительной скидки. Время покупки затягивается, мотивация к покупке охлаждается. Рекомендация прежняя – экспериментируйте!

Как еще продвигать товары на Озон

Помимо перечисленных методов как увеличить продажи на Озоне, есть методы так называемого второго уровня. Методы, косвенно влияющие на продвижение и требующие чуть большего времени для очевидных результатов.

Об этих методах мы опубликуем дополнительный подробный материал.

Итак, вот список методов, как еще продвигать товары на Озон:

  • публикация видео обзоров
  • создание потребности в вашем товаре – построение и реклама бренда
  • увеличение первичных продаж за счет более низких, чем на других, уже продающих платформах цен
  • создание трафика на карточку товара за счет привлекательных фотографий в соцсетях, например Pinterest (читать тут)

На этом мы не останавливаемся освещать тему как увеличить продажи на Озон. В последующих статьях мы приведем еще больше примеров и инструкций.

Если вам интересна тема продаж он-лайн, обязательно изучите информацию:

Как работать с платформой Вайлдбериз

Как работать с маркированным товаром в системе Честный знак

И новая статья — о пассивном доходе от Яндекс Дзен — не пропустите!

Бизнес должен приносить прибыль. Главным показателем успешного развития является растущая доходность. Как увеличить продажи в розничном магазине в условиях, когда рынок перенасыщен товарами и конкурентами? В наши дни этот вопрос актуален как для начинающих, так и для опытных предпринимателей. Инструментов и способов влияния на рост доходов существует много, мы рассмотрим самые эффективные.

Как увеличить продажи в розничной торговле

Каждый бизнес по-своему уникален, особенность розничной торговли заключается в поштучной реализации товара. Клиентами таких магазинов являются обычные люди. Это единственный ресурс, на котором должно быть сосредоточено всё внимание. Исходя из потребностей обычного человека, строятся стратегии бизнеса и организуются мероприятия по увеличению продаж в розничной торговле. Задача продавца — донести товар и грамотно его продать. Узнать о потребностях и предпочтениях потребителей помогают маркетинговые технологии. Эффективны они и в вопросе реализации товаров. Прежде чем практиковать технологии, позволяющие увеличить прибыльность, важно выяснить, что пошло не так и почему продажи снижаются.

Такой анализ поможет решить многие проблемы.

Розничный магазин

Условия и факторы, влияющие на прибыльность

Снизить доходность розничного магазина могут внешние факторы: экономические и политические кризисы, погодные катаклизмы и т. д. Эти обстоятельства человек не в силах изменить, но есть и другие причины, сокращающие прибыльность. Многие из них возникают по вине владельцев магазинов. К ошибкам приводят недальновидность и пассивность руководства, наличие конкурентов, нерациональное использования помещений и отсутствие транспортной развязки. Негативных факторов много, но чаще всего доходы падают по следующим причинам:

  •  невыразительное оформление;
  •  недостаточный или слишком широкий ассортимент;
  •  некачественное обслуживание.

Решение обозначенных проблем гарантирует хороший результат и отдачу. Уже не придётся думать о том, как увеличить продажи в магазине и «выжить» среди конкурентов. Успех приходит к тому, кто действует, а не выжидает. Что касается покупателя, его внимание нужно завоёвывать. В наше время недостаточно просто продавать качественный товар. Люди идут и возвращаются туда, где покупки делать приятно.

О покупателях и способах привлечения клиентов

Современный покупатель очень требователен. От впечатлений зависят предпочтения и чем больше приятных эмоций и отзывов, тем выше вероятность, что в ваш магазин вернутся, чтобы потратить деньги. Покупателю приятно приходить в уютное помещение, общаться с вежливыми продавцами, видеть привлекательные цены и участвовать в интересных акциях. Все эти пункты заметно влияют на повышение продаж в розничной торговле и положительно сказываются на росте доходов.

То, что с клиентской базой необходимо работать, многие знают, но как это делать правильно? Для начала важно проанализировать посещаемость и выделить тех людей, которые действительно готовы и будут делать покупки именно в вашем магазине. Постоянные покупатели должны стать любимыми клиентами. Таких надо ценить, радовать новинками, баловать скидками. Они, как правило, активны и лояльны, знают о вашем магазине и часто туда заглядывают. Даже если они просто зашли и ничего не купили, их надо встречать и провожать дружелюбно. При необходимости что-то приобрести, постоянный покупатель первым посетит именно ваш магазин.

Для случайных посетителей неважно, в каком магазине оставить деньги. Они идут на ассортимент, цены и удобство покупок, любят распродажи и акции. Среди случайных покупателей много приезжих и это точно не ваша целевая аудитория. В любом случае они не должны оставаться без внимания. Обслуживание всегда должно быть на высоте, а все зашедшие в ваш магазин, должны покинуть его довольными.

Удержание клиентов

Клиентов можно переманить у конкурентов. Завлечь можно ценой или предложить новый, необычный товар. Маркетинговых уловок много, но есть в торговле правило, которое проверено во всех сферах: удержать покупателей проще и дешевле, чем найти и привлечь новых.

Удерживать можно разными способами. Большинство из них основано на внимании и особом отношении к каждому покупателю. В розничной торговле индивидуальность подхода работает очень эффективно. Дайте посетителю возможность почувствовать себя желанным и особенным. Дарите сувениры, поздравляйте с праздниками через СМС или по электронной почте, делайте сидку в день рождения, благодарите за покупку. Все эти знаки внимания будут оценены и положительно отразятся на продажах.

Если торгуете одеждой, стимулировать можно распродажами. При снижении цен обязательно обосновывайте это мероприятие. Покупатель должен быть в курсе нюансов, иначе он подумает, что ему пытаются впихнуть бракованный или некачественный товар. В поисках решения вопроса как улучшить торговлю в магазине одежды, обманные пути лучше сразу исключить. Есть риск потерять постоянных клиентов и столкнуться с проблемой поиска новых. Подходы должны быть честными. Кстати, это правило распространяется и в рекламных компаниях.

Рекламные возможности розничных магазинов

Рекламировать себя надо тогда, когда есть что предложить, иначе вложения будут бессмысленны. Если уверены, что ассортимент укомплектован и достоин покупательского спроса, принимайтесь за план рекламных мероприятий. Здесь всё зависит от финансовых возможностей. Неважно, сколько вы готовы и способны сложить, реклама должна информировать и стимулировать. На розничном рынке важнейшую роль играют эмоции.

Аудиторию надо захватить, заинтересовать и увлечь.

Магазин одежды

Как улучшить продажи в магазине одежды

Способов много, мы выделим самые распространённые и действенные маркетинговые коммуникации:

  •  социальные сети;
  •  радио и телевидение;
  •  печатная продукция: буклеты, листовки, наклейки и т.д.
  •  штендеры, яркие вывески, баннеры;
  •  карты постоянного клиента: бонусные, привилегированные, накопительные;
  •  массовые мероприятия с участием аниматоров.

Это список можно продолжить, так как возможности рекламного рынка не ограничены. Ради уникального пиара многие владельцы магазинов готовы тратить огромные деньги. Грамотно организованная рекламная компания увеличивает шансы предпринимателей на успех, но как повысить продажи в розничной торговле, если реклама оказалась малоэффективной? Такое, к сожалению, случается часто. Деньги потрачены, а ожидаемого притока в магазин не наблюдается. Причин может быть несколько: выбрано неправильное место, невостребованный ассортимента, рекламные тексты и ролики малопривлекательны и не призывают к действию, излишняя навязчивость рекламы. Последнее, кстати, вызывает раздражение и может отпугнуть покупателя.

Эффективная реклама

Чтобы избежать этих ошибок и необоснованный капиталовложений, действовать нужно аккуратно и с учетом потребностей исключительно вашего потребителя, живущего рядом с торговой точкой. Хорошо работают листовки в лифтах, придорожные баннеры, тендеры и рекламные акции в самом магазине. Такая концентрация позволяет «привязать» покупателя и сделать так, чтоб за покупками он возвращался только к вам. Стимуляция должна быть постоянной, но не переусердствуйте в желании «прикормить» клиентов. Делая скидки, учитывайте, что некоторые покупатели привыкают к этому. Они приходят, смотрят и не покупают, ожидая, когда подешевеет.

Магазин одежды

О чего зависит сила притяжения магазина? Оформление и ассортимент

Увеличение продаж напрямую зависит от имиджа. От визита в магазин остаются разные впечатления, чем лучше они будут, тем чаще и больше у вас будут покупать. Красивое оформление, доступность товара, качественный ассортимент — всё это главные составляющие благоприятного имиджа. Излишний пафос может оттолкнуть, по крайней мере, так считает каждый третий покупатель. В такие магазины просто боятся заходить, изначально предполагая, что там всё дорого.

К выкладке товаров и витринному оформлению часто привлекают дизайнеров и мерчендайзеров. При скромном бюджете можно не тратиться на эти услуги. Изучив нюансы, всё можно организовать своими силами. Взгляните на свой магазин со стороны, глазами покупателя. Непривлекательность и невыразительность всегда отталкивают, посетители просто пройдут мимо. Их надо заинтересовать, сыграв на любопытстве.

Правила раскладки товаров

Есть определённые правила, руководствуясь которыми можно положительно повлиять на увеличение продаж в розничном магазине:

  •  Выкладка товаров должна быть понятной и доступной настолько, чтобы его можно было потрогать, понюхать, повертеть в руках. В розничной торговле действует правило вытянутой руки. Клиент берёт тот товар, до которого свободно дотягивается. Если товар выше или ниже обозначенной зоны, он останется без внимания.
  •  Покупатель должен понимать логику размещения, быстро ориентироваться, легко передвигаться и находить нужное. Многих пугает бессистемность. Товар должен быть распределён по группам, комплектами или по маркам.
  •  Темы для оформления должны быть актуальными, а витрины демонстрировать ваш товар. Если продаёте одежду, восприятие нужно освежать перестановками и обновлением манекенов. Это очень действенная мера в решении вопроса как поднять продажи в магазине одежды. Люди часто покупают именно то, что приглянулось на манекене. Если это прилавки, все должно лежать красиво. Подумайте о качественной вывеске. Пусть она будет яркой и информативной, и не экспериментируйте со шрифтами, названия должны быть читабельными.
  •  Следите за чистотой и температурой. Клиент не задержится в магазине, где жарко или холодно. Температура должна быть комфортной, а чистота безупречной. Никакой пыли и неприятных запахов.
  •  Доказано, что покупатель дольше находится в магазине, где играет нейтральная негромкая музыка. Приятная мелочь может вдохновить за незапланированную покупку и увеличить проходимость.
  •  Цены, особенно невысокие, должны быть видны и соответствовать действительности. Не обманывайте покупателя. Поняв, что его обвели вокруг пальца и цены с витрин и манекенов отличаются от стоимости товаров на полках, в ваш магазин больше не зайдут.
  •  Двери магазина должны быть всегда открыты.

Причины снижения продаж

Продажи – дело непредсказуемое. Если товар «застревает» в складских помещениях и пылится на полках, можно подумать о смене ассортимента. Увеличить доходность помогает анализ динамики продаж и оперативное реагирование на изменение спроса.

Кадровый вопрос

Успех любого бизнеса зависит от качества обслуживания, а именно от продавца, реализующего товар. Как поднять продажи в розничном магазине, если продавец не обладает достаточным опытом? На самом деле, это не проблема. Обучить навыкам несложно, помогают мотивация и тренинги. Очень важен внутрифирменный маркетинг. Выявлена интересная закономерность: чем выше зарплата и лучше условия труда, тем старательнее продавец, и соответственно, выше продажи.

Современный покупатель не просто идет в магазин что-то приобрести, ему важно получить удовольствие от самого процесса. И в этом должен помочь продавец. Хороший сотрудник способен продать любой товар, плохой не продаст даже самый качественный.

Неумение продавца начать диалог — главная причина неэффективной торговли. О том, как повысить продажи в магазине одежды, пишут много и часто. Среди необходимых для продавца качеств выделяют умение улаживать конфликты, улыбчивость, грамотная речь, знание ассортимента. Всё это приветствуется, но есть человеческие качества, искоренить которые очень сложно. Согласно опросам покупателей, больше всего отталкивает надменность, назойливость и неопрятность продавца. Если в вашем коллективе оказался такой сотрудник, не тратьте время на перевоспитание. Найдите другого продавца и обучите его всем тонкостям торговли.

Магазин обуви

Выводы

Чтобы покупатель пошёл в магазин, нужно быть не на уровне конкурентов, а выше и лучше. Анализируйте работу, ищите слабые места, работайте над ошибками и используйте все чудеса сообразительности. Только так можно добиться повышения продаж в розничной торговле. Уникальность должна быть во всём: товар, цена, сервис. Прибыльный бизнес — это прежде всего использование всех необходимых ресурсов, материальных и нематериальных.

К сожалению, универсального способа по увеличению доходности пока не придумано, но есть определенные правила и подходы, следуя которым, можно хороших добиться результатов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Читайте далее:

Как увеличить продажи через интернет-магазин

Какие бывают виды и техники продаж

Как считать средний чек

Что такое воронка продаж

Торговая наценка на товар в розничной торговле

Главная Блог Оптимизм.ру 10 советов, как повысить продажи интернет-магазина. Часть I Надежда Светлова Ведущий специалист 04.02.2020 в 6:26

Ежедневно в каждой нише появляются десятки новых сайтов, конкуренция в Сети неуклонно растёт. Чтобы завоевать лидерство в отрасли, необходимо постоянно развивать свой сайт и находить всё новые действенные способы обойти конкурентов. Наша команда подготовила для вас наиболее удачные решения, которые позволят повысить продажи в вашем интернет-магазине в несколько раз. Публикуем их для вас в 2 частях.

Что отпугивает потенциальных покупателей?

Пользователи любят делать покупки в Сети. Для этого не нужно выходить из дома и стоять в очереди. Единственное необходимое условие — подключение к интернету. Однако при оформлении сайта следует избегать некоторых негативных моментов, которые могут отпугнуть потенциальных покупателей.

К ним относятся:

  • ошибочное указание цен;
  • ограниченный выбор из-за недостаточно широкого ассортимента;
  • сложности с доставкой;
  • некорректное поведение консультантов;
  • низкое качество товаров;
  • отсутствие полной комплектации продаваемой продукции;
  • трудности с заменой или возвратом покупки;
  • долгое оформление заказа и т. д.

Учитывая указанные факторы, вы увеличиваете шансы повысить продажи интернет-магазина. Кроме того, маркетологи предлагают несколько эффективных способов, обеспечивающих рост конверсии. О них пойдёт речь далее.

1. Интерфейс сайта

От оформления страницы зависит удобство пользования. Непонятный интерфейс вызывает у посетителей дискомфорт, а желание покупать на сайте пропадает. Для привлечения большего количества клиентов учитываются следующие правила оформления и организации работы сайта:

  • удобная функция поиска, дополненная сортировкой товаров;
  • упрощённая процедура регистрации;
  • понятное и быстрое оформление заказа;
  • возможность оплаты разными способами;
  • максимальный объём полезной информации при минимальном количестве кликов.

Особые требования предъявляются к контенту. Правильно подобранного семантического ядра недостаточно, чтобы повысить продажи в убыточном интернет-магазине. Посетители редко читают сплошную «простыню» текста. Привлекают внимание ёмкие и содержательные подзаголовки. Наличие списков в статье способствует лучшему восприятию.

2. Облегчённый поиск

Правильно составленный каталог — половина успеха. Для облегчения поиска товары разбивают на категории. Например, перед тем как повысить уровень продаж в интернет-магазине зимней одежды, нужно произвести сортировку товаров, создав отдельные вкладки для пальто, шуб, курток и т. д. Их, в свою очередь, делят на группы по материалам, производителям, размерам.

3. Визуальное оформление каталога

Маркетинговыми исследованиями установлено, что лучше продаются товары, фотографии которых выложены на сайте. Качеству снимков уделяется особое внимание. Размытые, нечёткие изображения вызывают противоположный эффект, отталкивая потенциальных покупателей. Ознакомиться с особенностями продукции и рассмотреть важные детали можно исключительно на качественных широкоформатных фотографиях.

4. Информативность контента

Каждый товар должно сопровождать развёрнутое описание. Маркетологи советуют использовать продающие тексты.

В характеристиках указывают:

  • для продуктовой группы — состав, для промышленных товаров — материал;
  • размеры;
  • вес;
  • производителя;
  • дату выпуска и пр.

В описание скоропортящейся продукции обязательно включается срок годности.

Пользователь, зашедший на сайт, — ваш потенциальный покупатель. Но если он не получает своевременного ответа на интересующий его вопрос, то вероятность покупки снижается. Повысить продажи позволяет создание на странице круглосуточного онлайн-чата, куда клиент может обратиться за решением возникшей проблемы. Главные условия — профессионализм и корректное поведение консультантов.

Менеджеры обязаны владеть полной информацией о товаре для содействия в выборе. Предпочтение при найме оказывается сотрудникам с маркетинговым или психологическим образованием. Желательно моментально реагировать на обращение посетителя. Пользователь, не получивший быстрого ответа, покинет страницу и уйдёт к конкурентам.

5. Ориентация на человеческий фактор

Статьи на сайт пишутся, чтобы заинтересовать посетителя и побудить к заключению сделки с интернет-магазином. Не стоит насыщать страницы переспамленным материалом. Специальные фильтры анализируют контент. При выявлении спама на тексты налагаются санкции, приводящие к исчезновению торговой площадки из поисковой выдачи. Для привлечения покупателей рекомендуется писать полезные информативные статьи для людей.

Заголовки, составленные с учётом основных запросов, увеличивают количество посетителей сайта. По ним определяют, в какой части статьи содержится искомая информация.

6. Каналы продвижения

Выбирая канал для привлечения клиентов, необходимо ориентироваться на целевую аудиторию. Для продвижения интернет-магазина используют:

  • поисковые системы;
  • социальные сети;
  • контекстную рекламу;
  • видеоканалы;
  • ретаргетинг;
  • тематические источники (профильные форумы, обзоры, каталоги, справочники и т. д.).

Чтобы понимать, как повысить продажи в интернете, анализируют эффективность каждого канала продвижения. Сравнивая результаты, выбирают наиболее результативный вариант.

image

7. Мотивационное воздействие

Главное условие прибыльной торговли — способность заинтересовать посетителя и, используя психологические методы воздействия, подтолкнуть к заключению сделки. Опытные продавцы практикуют такие способы мотивации:

  1. «Вилка цен». Заключается в сравнении стоимости аналогичного товара в конкурирующих компаниях. Наличие скидки мотивирует покупателя к действию.
  2. «Чувство потери». Ограниченное время или количество продукции вызывает опасение не успеть сделать заказ и также стимулирует пользователя оставить заявку.
  3. «Стадный инстинкт». Выражается в подсознательной зависимости от мнения большинства. Посетитель, знающий, что многие уже купили какой-либо товар, не в силах удержаться от подражания.
  4. «Игра на жадности». Акции «3 по цене 2» или «Бесплатный подарок» всё ещё хорошо работают на привлечение клиентов.

Независимо от уровня дохода, при обращении в интернет-магазин любой покупатель ищет выгоду и будет стараться купить товар дешевле. Поэтому маркетологи рекомендуют периодически мониторить сайты конкурентов и устанавливать на своей площадке более низкие цены.

Чересчур занижать стоимость не следует. Это не всегда компенсируется увеличением объёмов продаж и может привести к потере прибыли.

Допускается устанавливать повышенные цены в таких случаях:

  • товар намного качественнее, чем у конкурирующего сайта;
  • интернет-магазин обслуживает клиентов на более высоком уровне или предоставляет дополнительные сервисы.

8. Варианты оплаты

Маркетинговые исследования показывают, что люди охотнее покупают в интернете, если им предоставлена возможность выбирать способ оплаты. При этом наиболее предпочтительными вариантами расчёта являются:

  • наложенный платёж наличными после доставки заказа;
  • предоплата банковской картой.

Кроме того, в приоритете у покупателей торговые платформы, которые участвуют в партнёрских программах с финансовыми организациями, оказывающими услуги кредитования, рассрочки, кэшбэка. Заключая договоры с банками, владелец понимает, как повысить продажи интернет-магазина.

image

9. Доверие потенциальных покупателей

Наибольший процент конвертации посетителей сайта в покупателей приходится на страницы, подтверждающие безопасность покупки. Создатели торговых площадок практикуют следующие способы повышения доверия:

  • размещают достоверные отзывы клиентов;
  • выкладывают максимально полную информацию о компании с адресами и телефонами;
  • указывают подробные условия доставки, замены и возврата заказа.

Кроме того, рекомендуется разместить список сотрудников с фотографиями. Доверие посетителей повышается, если они видят, что в интернет-магазине работают живые люди.

10. Простое оформление заказа

Некоторые сделки срываются из-за сложностей с оформлением. В приоритете находится упрощённая процедура покупки «в 1 клик». Рекомендуется сократить количество полей в бланке заказа, ограничившись именем, электронным адресом и контактным телефоном.

В каталоге напротив каждого товара размещается кнопка «Купить». Продажи повышаются при наличии круглосуточной поддержки онлайн-консультантов. Приветствуется функция обратного звонка. Менеджер перезванивает покупателю, в личной беседе отвечает на интересующие его вопросы и решает возникшие проблемы.

В заключение

Способов повышения объёма продаж в интернете много. В следующей статье мы опубликуем ещё 10 важных рекомендаций, которые помогут вашему бизнесу выйти на новый уровень продаж и привлечь как можно больше покупателей. Используя один или комбинируя несколько методов, вы сможете существенно увеличить продажи товаров. В некоторых случаях удаётся достигнуть многократного роста заявок.

Чтобы профессионально использовать все «фишки» и маркетинговые инструменты, лучше всего обратиться в агентство с большим опытом аналогичной работы. Наша команда с удовольствием поможет вашему бизнесу выйти на новый уровень развития и привлечь наибольшее число платёжеспособных, целевых клиентов в ваш интернет-магазин.

Приведём новых клиентов и увеличим продажи вашего интернет-магазина Подпишитесь на рассылку В рассылке мы делаем подборку новостей по диджитал и пишем статьи про разработку Похожие статьи image Инфоспутник Подбор ключевых слов Яндекс.Директ 11.05.2021 в 0:03 image Инфоспутник Как проверить скорость загрузки страниц сайта? 30.04.2021 в 0:01 image Инфоспутник [Кейс] Когда конверсия лендинга больше 100%. Инстинкты на службе бизнеса на примере аппетитного лендинга 27.01.2021 в 14:01 image Инфоспутник Как добавить быстрые ссылки в «Яндекс.Директ» и чем они полезны 17.02.2020 в 10:30

Раскрутка сайтов

Такой подход позволяет увеличить спрос и снизить стоимость каждого клиента

Раскрутка сайта по трафику

Оптимизация сайта под максимально широкий пул ключевых запросов

Продвижение сайтов по лидам

Вид поискового продвижения, при котором оплата производится за целевые действия

Хотите узнать, как сделать сайт лучше и прибыльнее? Наша глубокая аналитика вам в этом поможет

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий