Бизнес план свадебного агентства

imageСвадьба – это одно из самых важных событий в жизни всех будущих молодоженов, и подготовка к нему занимает много свободного времени. Все пары мечтают о том, чтобы их свадебное торжество не было похоже на какие-то другие. Именно поэтому многие будущие молодожены обращаются за помощью в специализированное свадебное агентство. Давайте более внимательно рассмотрим бизнес-план такого свадебного агентства, чтобы вы могли самостоятельно организовать свой бизнес.

Резюме – главная концепция свадебного бизнеса

Свадебный бизнес – это очень перспективный и в то же время новый для нашей страны. Организацией свадеб занимаются специалисты, а точнее те люди, которые имеют высокую спецификацию и понимают, чего именно хотят от них все клиенты. Они должны учитывать все пожелания своих клиентов и превращать даже скромную свадьбу в самое шикарное торжество, которое сможет запомниться на всю оставшуюся жизнь как молодоженам, так и каждому приглашенному гостю.

Самостоятельно организовать свадебное торжество на самом деле очень сложно – для этого нужно потратить много сил и свободного времени, обойти много свадебных салонов и магазинов. Обычно много свободного времени уходит на оформление свадебных машин, банкетного зала и всех остальных аксессуаров для свадьбы. В результате этого сами молодожены, их близкие родственники и друзья, которые принимали непосредственное участие в организации свадьбы, сильно устают, что их больше ничего не интересует.

Специализированное свадебное агентство сможет превратить ваше свадебное торжество в настоящий праздник, на котором молодожены и их гости будут действительно отдыхать. Учитывая все ваши пожелания агентство самостоятельно подберет все что нужно для вашей свадьбы. Поэтому обратившись в свадебное агентство за помощью все молодожены будут приятно удивлены.

Обычно в свадебном агентстве работают только квалифицированные сотрудники, которые знают не только специализированные рестораны и магазины, но и учитывающие все предпочтения и пожелания клиента.

Описание представляемых услуг

Когда концепция бизнеса будет описана следует заранее определить качество всех оказываемых услуг. Ваше свадебно агентство должно оказывать весь цикл свадебных услуг, включая проведение мальчишника, выбор материалов для нарядов молодоженов, организацию самой свадьбы и даже свадебное путешествие.

Прежде всего свадебное агентство должно предоставлять своим клиентам организационные услуги. Сразу нужно разработать общую стилистику мероприятия. Выбрать подходящее место для проведения свадьбы, разработать перемещение гостей и придумать сценарий. Обычно сотрудники свадебного агентства должны координировать все этапы свадьбы.

Кроме того, агентство должно решать все вопросы по созданию имиджа молодоженов и оформлению интерьера. Подбирается определенный цвет свадьбы, поскольку чаще всего в последнее время свадьба приобретает определенный цвет. Сотрудники должны курировать оформление зала искусственными цветами, воздушными шарами, драпировками из ткани и другими аксессуарами. Очень важно, как будут украшены свадебные машины.

Еще одним этапом подготовки свадебного торжества является выбор артистов, диджеев, танцевальных коллективов, тамады или ведущего. В соответствии со всеми пожеланиями клиентов агентство полностью самостоятельно договаривается и координирует их работу.

Работники учитывая пожелания будущих молодоженов должны подобрать ткани на пошив свадебного платья для невесты, а также костюма для жениха. Также нужно выбрать прическу, макияж, маникюр, обувь и аксессуары. По желанию подходящий стиль можно подобрать и для близких подружек невесты. Сюда также относится выбор бутоньерки и свадебного букета и других цветочных аксессуаров. Сотрудники компании заранее договариваются с рекламным агентством, чтобы они занялись изготовлением визиток и свадебных приглашений.

Свадебное агентство оказывает своим клиентам и транспортные услуги. По желанию клиентов и учитывая стилистику всего мероприятия должны быть выбраны соответствующие машины для свадебного кортежа: легковые автомобили, лимузины, микроавтобусы.

Агентство должно заняться организацией фото- и видеосъемки всего свадебного торжества. В результате чего именно свадебное агентство координирует качественное услуг оператором и фотографом по созданию свадебного фильма и свадебного фотоальбома.

Маркетинговый план

В наше время на современном рынке представлено много компаний, которые занимаются организацией свадебного торжества. Но чаще всего все эти компании оказывают своим клиентам услуги в качестве дополнительных. Они занимаются организацией различных торжеств и мероприятий: выпускные вечера, корпоративные праздники и юбилеи. Эти организации являются главными конкурентами для свадебных агентств.

В столице России открыто около 100 специализированных агентств, которые занимаются непосредственно только организацией свадебных торжеств. При этом из года в год самих свадебных торжеств становится все больше и больше, основное количество которых приходиться на осенний и летний периоды. Самым активным месяцем в этом смысле является именно сентябрь месяц.

Ни один бизнес не сможет долго работать без соответствующей рекламы и в особенности это касается бизнеса по организации свадебного торжества. Чтобы привлечь в свое агентство потенциальных клиентов нужно:

  • Разработать официальный сайт свадебного агентства в интернете;
  • Разместить несколько рекламных объявлений в журналах, которые специализируются на рекламе праздников и свадебных торжеств;
  • Разработать специальное портфолио, которое потом нужно показывать каждому потенциальному клиенту;

Также нужно обязательно заранее договориться о сотрудничестве с несколькими свадебными салонами, кафе, ресторанами и транспортными компаниями по аренде автомобилей, изготовить рекламные буклеты и визитки, которые можно раздавать всем потенциальным клиентам.

Риски проекта и целевая аудитория

Для рассматриваемого проекта основной целевой аудиторией являются те будущие молодожены, которые не желают, чтобы их свадебное торжество было похоже на все остальные. Они не хотят тратить все свое свободное время и силы на организацию своей свадьбы или просто нуждаются в помощи. При этом уровень дохода потенциальных клиентов не имеет никакого значения – ведь свадебное агентство может организовать любое свадебное торжество, таким образом бизнес план такого агентства может быть ориентирован на широкую аудиторию клиентов.

К примеру, для экономных клиентов или для студентов самое главное, чтобы предстоящая свадьба не обошлась им слишком дорого. Сотрудники агентства предлагают таким клиентам весь комплекс услуг по одной стоимости, то есть выбираются определенные услуги и объединяются они в одно «предложение» и на них устанавливается одна фиксированная цена, которую как раз могут позволить себе экономные клиенты и студенты. Суть такого выгодного предложения заключается в том, что если использовать все услуги по отдельности, то такие услуги обойдутся клиентам гораздо дороже, чем если брать такие услуги в комплексе. С другой же стороны более обеспеченным клиентам нужно предоставить индивидуальный подход по обслуживанию. Кроме того, нужно заранее подготовить соответствующее портфолио, созданию которого нужно уделить много свободного времени.

Также нужно отметить основные риски этого бизнеса. Рынок свадебных услуг пока еще не полностью сформирован, поэтому будет очень сложно определить то, что именно желает клиент на самом деле. Следует отметить, что свадебное торжество – это сезонное дело. Ведь обычно большинство свадеб проходят именно лето или в начало осени. С начала ноября и включительно апрель месяц свадебных торжеств практически не устраивают.

Организационный план агентства

Во время организации такого бизнеса большое внимание следует уделять именно выбору подходящего помещения, поскольку аккуратный и красивый офис – это «лицо» свадебного агентства. Во время выбора подходящего помещения следует обязательно учитывать:

  • Помещение для офиса должно находиться ближе к центру города, желательно в бизнес-центре, но не в спальном районе.
  • В выбранном офисе должен быть сделан современный ремонт.

Чаще всего свадебное агентство открывают на первых этажах зданий. Площадь помещения под офис должна составлять до 50 квадратных метров. И желательно, чтобы в помещении было несколько комнат – приемная и офис для работы с клиентами. Кроме того, в офисе должен обязательно быть предусмотрен туалет.

Главным оборудованием для офиса должна быть офисная мебель, а также офисная техника (компьютер, сканер, принтер, копир) и конечно же демонстрационное оборудование. Компания должна заниматься организацией выездных встреч с клиентами, выезд на дом к клиенту, в кафе или в ресторан. Для таких вот встреч следует приобрести планшет или ноутбук, на которых должен обязательно присутствовать весь демонстрационный материал.

При организации такого бизнеса следует уделять большое внимание выбору соответствующего персонала. Вашему свадебному агентству понадобиться такой персонал:

  • Директор или руководитель
  • Секретарь или администратор
  • Бухгалтер
  • Менеджеры по работе с клиентами

Выбор сотрудников для работы в офисе под собой предполагает поиск работников с опытом работы, презентабельных и коммуникабельных внешне.

Москвички Ирина ВЛАДЫКИНА и Екатерина КАБАНОВА планируют открыть агентство, занимающееся проведением свадеб. Как реализовать этот проект и с чего начать? «СБ» устроил для его авторов встречу с экспертами в области маркетинга и организации праздников.

Проект «Свадебное агентство» представлен на конкурс «Открой свой бизнес!» и признан одним из его победителей. Предполагается, что такое агентство будет оказывать полный цикл услуг для вступающих в брак, начиная с пошива платья для невесты, проведения мальчишника/девичника и заканчивая свадебным путешествием.

Прямых конкурентов на московском рынке не найдено. Косвенные конкуренты – многочисленные компании, организующие вечеринки и торжества, а также салоны, торгующие одеждой и аксессуарами для новобрачных.

С учетом того, что на первых порах Ирина Владыкина и Екатерина Кабанова планируют обойтись без офиса, стартовые вложения в агентство составляют $2250. Полный объем необходимых инвестиций – $55 тыс.

Предположим, был выбран первый вариант. Следующий шаг – сегментирование потенциальной потребительской аудитории: по возрасту, благосостоянию, месту жительства и т. д. К примеру, вы делите своих потенциальных клиентов на три категории: «студенты», «экономные» граждане и «состоятельные». Значит, к каждой из этих групп нужен свой подход и свое уникальное предложение.

Так, для «студентов», по всей вероятности, самое главное – дешевизна и четкость работы свадебного агентства, возможность полностью на него положиться. Для них будут интересны «коробочные» предложения, включающие в себя весь комплекс свадебных услуг: заказ нарядов, транспорта, букетов, фотосъемки, банкета. Поэтому нужно сформировать несколько максимально дешевых вариантов таких «коробок» и два-три подороже.

И.В. и Е.К.: А что если делать дешевые «групповые свадьбы»? А.П.: Отличная мысль! Проверьте ее с помощью опроса студентов: подготовьте анкету и распространите ее в нескольких вузах. Это будет не очень трудно. Для «экономных» клиентов также отлично подойдут «коробочные» решения. Однако в этом сегменте могут быть не только молодые, но и зрелые люди, не страдающие отсутствием денег. Поэтому варианты «коробок» должны быть более разнообразными и по составу, и по цене. Работая с этой группой клиентов, упор надо делать на соотношение цены и качества.

А «состоятельным» важно продемонстрировать индивидуальный подход в обслуживании. Так что для них «коробки» уже не годятся. Для них имеют большое значение рекомендации и репутация фирмы. Поэтому стоит сделать хороший фотоальбом, в который будут вложены фотографии свадеб, которые фирма проводила раньше. Возможно, ради такого альбома первую свадьбу стоит даже устроить бесплатно.

Самое главное то, что с каждой из этих трех групп нужно работать по-разному. Вплоть до того, что стоит разработать три разных фирменных стиля для оформления визиток и рекламной продукции. Кроме того, с каждым из трех сегментов должны работать разные агенты.

Отсюда первое, что нужно сделать, когда в агентство обращается новый клиент, это определить, к какой из этих трех групп он относится. Сделать это следует поручить менеджеру, отвечающему на телефонные звонки. Подготовьте для него короткий список вопросов, которые он обязан задать клиенту.

Однако с финансовой точки зрения работать сразу с несколькими группами клиентов довольно дорого. Потребуется большой объем единовременных и постоянных затрат. Гораздо дешевле работать в какой-то одной узкой рыночной нише. Скажем, разработать один сценарий свадьбы и предлагать только его.

И.В. и Е.К.: Сейчас в моде Восток. Мы придумали вариант «мавританской» свадьбы. Можно пойти дальше и делать, например, свадьбы по японским традициям. А.П.: Да, в этом случае вы и будете работать в узкой нише. Этот путь хорош тем, что на свой уникальный продукт вы сможете устанавливать высокие цены. Но стоит помнить, что свадебный сценарий в нашей стране не удастся защитить авторским правом. Поэтому надо быть готовым к тому, что рядом появятся подражатели, которые воспользуются вашими разработками и начнут их предлагать клиентам за более низкую цену.

Проблема № 2. Снижение рисков А.П.: Свадебное агентство – очень рискованный проект. Во-первых, рынок этих услуг еще не сформировался. Придется потратить много времени на то, чтобы объяснить потенциальным клиентам, чем занимаются подобные фирмы и почему выгодно с ними работать. Для начинающего предпринимателя, не имеющего опыта в бизнесе, все эти опасности удваиваются. Поэтому важно искать пути, чтобы свести риски до минимума.

Я бы посоветовала использовать стратегию «бизнеса на двух ногах». Ее суть в следующем: разрабатывается эксклюзивный продукт, дающий основную прибыль, а параллельно организуется система «фоновых продаж», которые поддерживают фирму на плаву.

Такие «фоновые продажи» могут обеспечить недорогие «коробочные» свадьбы. Можно вообще организовать еще один отдельный бизнес и реализовывать какие-нибудь товары, пользующиеся постоянным спросом. Причем совершенно не обязательно той же целевой аудитории, что и услуги. Скажем, можно поставлять воздушные шары и пиротехнику своим косвенным конкурентам, компаниям по организации праздников.

А эксклюзивным продуктом могут быть крупнобюджетные свадьбы. Именно на поиск клиентов, которым они интересны, стоит потратить основные усилия.

И.В. и Е.К.: Почему на вашем рынке нет ни одной узкоспециализированной фирмы? К.М.: Дело в том, что услуги, которые востребованы на всех праздниках, по сути одни и те же. И на всех праздниках заняты одни и те же подрядчики: артисты, цветочные и транспортные компании. А что касается свадеб, то специализироваться в этом направлении довольно трудно, так как этот бизнес жестко связан с сезонностью. Наш не особенно религиозный народ часто, планируя бракосочетание, ориентируется на православный церковный календарь. Почти никто не женится во время Великого поста или в мае. Настоящий свадебный сезон начинается в июне и заканчивается в октябре. Дальше – снова затишье.

Поэтому свадьбами можно ограничиться только в тех случаях, если вы рассматриваете бизнес как хобби, готовы переключаться на другие услуги на период «межсезонья» или ориентируетесь на небольшое число VIP-клиентов, которые будут появляться раз в два месяца и приносить бюджеты в десятки тысяч долларов. Если же бизнес – источник существования, то браться надо за все. Тем более что если клиенту понравится свадьба, которую вы провели, то, возможно, он предложит вам организовать для своей фирмы корпоративную вечеринку. Имеет ли смысл ему отказывать?

Кстати, первый телефонный разговор с клиентом очень важен. Наша фирма, например, в начале своей истории применяла такую уловку. Когда в офисе раздавался телефонный звонок, секретарь брал трубку и в зависимости от пожеланий клиента предлагал соединить его с «отделом частных праздников» или «отделом корпоративных праздников». Никто не догадывался, что эти отделы были представлены у нас всего одним менеджером. Таким образом мы создавали видимость «большого офиса». Иногда мы даже снимали трубку в нашей небольшой рабочей комнате, как будто у нас от заказов нет отбоя.

Артистов, фотографов и операторов придется искать через объявления в газете. Имеет смысл сотрудничать только с теми, кто уже работал на свадьбах. Так, фотограф должен хорошо знать свадебную церемонию и уметь оказываться в нужное время в нужном месте. Он должен хорошо владеть репортажной съемкой и знать некоторые тонкости свадебной фотосъемки. Например, работники загсов всячески поддерживают своих фотографов и «ставят подножки» фотографам со стороны. У неопытного человека в таком «военном режиме» съемка может просто не получиться.

Не стоит испытывать иллюзий и по поводу порядочности подрядчиков. Многие будут относиться к вам так, будто вы ими пользуетесь и кладете их деньги себе в карман. Из 200 подрядчиков, с которыми мы работаем, дай бог десять скажут нам «спасибо» за то, что мы обеспечиваем их работой. Мало того, уже на объектах они часто пытаются нас обойти, договариваясь с заказчиком напрямую. С артистами (фотографами, операторами) всегда нужно расплачиваться только после мероприятия. С «фирмами-спутниками», специализирующимися на цветах, прокате лимузинов и т. д., можно работать по полной или частичной предоплате.

Если удастся найти хорошего, надежного подрядчика, его нужно беречь. Если вдруг мероприятие срывается, а подрядчик уже выехал на место или отправил по вашему адресу лимузин, имеет смысл полностью оплатить ему услугу.

Мы всегда просим наших клиентов или уполномоченных ими лиц подписывать сразу после окончания торжества акт сдачи-приема работ по всем заказанным позициям: цветам, ведущему, фокуснику, фейерверку. С этим документом в руках вы сможете смело требовать от клиента оставшуюся часть стоимости оказанных услуг. Бывают случаи, что в тот момент, когда на сцене был артист, клиент был занят чем-то другим, а потом просит вернуть назад деньги, доказывая, что номер исполнен не был. В этом случае бумага, подписанная представителем заказчика на празднике, будет доказательством вашей правоты.

И.В. и Е.К.: Всегда ли клиенты точно знают, чего они хотят? Или они предоставляют широкое поле для творчества? К.М.: В последнее время заказчики стали более требовательными, стремятся самостоятельно контролировать весь процесс. Беда в том, что это отнимает очень много времени. Но, в принципе, есть несколько приемов, которые позволяют облегчить работу. Например, клиент выбирает фокусника, а у вас в базе десять таких артистов. Стоит ли показывать всех десятерых? Лучше разбить артистов на три ценовые категории и познакомить заказчика с представителями каждой из них. Таким образом можно сэкономить время и подстраховать себя на тот случай, если приглашенный фокусник заболеет.

Хороший менеджер умеет продать даже самому взыскательному клиенту то, что нужно компании. Например, жених готов потратить $400 на аренду ресторана. Сначала вы ведете его в более дорогое место, потом в самый плохой ресторан из устраивающей его ценовой категории, а потом в тот, который вы хотите ему продать. Естественно, он выбирает последний.

И.В. и Е.К.: Как формируются расценки на свадебные услуги? И стоит ли объяснять это клиенту? К.М.: Цена на услугу включает в себя ее себестоимость и вашу накрутку. Эти цифры обычно открыто объявляются клиенту. Кроме того, постоянные поставщики, с которыми работает агентство, предоставляют ему скидки, которые не афишируются. Поэтому когда клиент со своей стороны просит предоставить ему скидку, она обычно делается в пределах внутренней накрутки. А выглядит это так, как будто вы продаете услугу по себестоимости.

А вот если речь идет о заказе известного исполнителя, стоит указывать в смете его реальный гонорар и ту сумму, которая берется за администрирование. Дело в том, что клиент может легко узнать рыночную стоимость звезды через другие агентства или выйдя на его продюсера. В этом случае ваша фирма будет выглядеть не лучшим образом.

И.В. и Е.К.: Как вести себя с клиентом, если срывается какой-то из пунктов запланированной программы? К.М.: Во-первых, на всех важных заказах руководитель фирмы должен присутствовать сам. Предположим, не приехал артист. Вы находитесь рядом с клиентом и пытаетесь исправить ситуацию. Если заказчик видит, что вы даже больше, чем он, переживаете из-за этого промаха и стараетесь его исправить, при разборе полетов с вас будет совсем другой спрос.

В договоре с заказчиком обязательно укажите, какие финансовые последствия будет иметь ошибка для вашей фирмы. Например, по нашему стандартному договору мы выплачиваем клиенту 20% стоимости услуги в случае, если она была оказана некачественно, и полностью возмещаем ее стоимость, если она не была оказана вовсе.

Но и ответственность клиента в договоре обязательно должна быть прописана. Так, если заказчик отказывается от услуги позже, чем за день, то мы не возвращаем ему деньги. Или в случае, если он задерживает оплату фотографий, мы оставляем за собой право за каждый день просрочки начислять 1% от стоимости съемки.

Конечно, на практике мы редко применяем такие санкции. Но это может быть важно, если недобросовестный клиент вдруг появляется через месяц после свадьбы и говорит о том, что ему не понравился банкет и он не будет его полностью оплачивать. Тогда мы ему наносим контрудар: сообщаем, что на неоплаченный счет по фотографиям уже набежала пеня. После этой новости заказчик чаще всего меняет свое отношение к банкету. А мы со своей стороны тоже идем на уступки: даем возможность оплатить фото по начальным расценкам.

Читайте также:

  • Бизнес — организация событийного агентства.

Каждый день — интересные статьи! Подписывайся

Бизнес план свадебного агентства

Откытие своего бизнеса: организация свадеб

О том, как открыть свадебное агентство рассказывает генеральный директор агентства Step by step Анастасия ПТУХА .

Предполагается, что такое агентство будет оказывать полный цикл услуг для вступающих в брак, начиная с пошива платья для невесты, проведения мальчишника/девичника и заканчивая свадебным путешествием. Сартовые вложения в агентство составляют $2250. Полный объем необходимых инвестиций – $55 тыс.

Проблема № 1. Позиционирование на рынке

Прежде всего необходимо определить позиционирование своего продукта на рынке.

Существует два основных варианта позиционирования на рынке свадебных услуг:

– работать со всеми молодоженами, которых удается привлечь;

– выбрать узкую группу или конкретный продукт и ориентироваться именно на него.

В случае выбора первого варианта , далее необходимо сегментировать аудиторию: по возрасту, благосостоянию, месту жительства и т. д. К примеру, можно разделить потенциальных клиентов на три категории: «студенты», «экономные» граждане и «состоятельные». К каждой из этих групп нужен свой подход и свое уникальное предложение.

Для «студентов», которым важна дешевизна и четкость работы свадебного агентства, будут интересны «коробочные» предложения, включающие в себя весь комплекс свадебных услуг: заказ нарядов, транспорта, букетов, фотосъемки, банкета.

Для «экономных» клиентов также важно соотношение цены и качества. В этом сегменте могут быть не только молодые, но и зрелые люди, не страдающие отсутствием денег. Поэтому им нужно предлагать более разнообразные и по составу, и по цене варианты «коробок».

Что касается «состоятельных» клиентов, то здесь важно продемонстрировать индивидуальный подход в обслуживании. Поэтому «коробки» уже не годятся. Для них имеют большое значение рекомендации и репутация фирмы. Для этой категории клиентов стоит сделать фотоальбом с предыдущих свадеб и предлагать его в качестве презентации.

С каждой из этих трех групп нужно работать по-разному. Вплоть до того, что стоит разработать три разных фирменных стиля для оформления визиток и рекламной продукции. Кроме того, с каждым из трех сегментов должны работать разные агенты.

Хотя с финансовой точки зрения работать сразу с несколькими группами клиентов довольно дорого, гораздо дешевле работать в какой-то одной узкой рыночной нише. Скажем, разработать один сценарий свадьбы и предлагать только его.

Например, сейчас в моде Восток. Можно придумать свадьбу в японском стиле и т.п. Этот Причем на свой уникальный продукт вы сможете устанавливать высокие цены.

Проблема № 2. Снижение рисков

Свадебное агентство – очень рискованный проект. А для начинающего предпринимателя, не имеющего опыта в бизнесе, все эти опасности удваиваются. Поэтому важно искать пути, чтобы свести риски до минимума.

Эксперты агентства Step by step советуют использовать стратегию «бизнеса на двух ногах». Ее суть в следующем: разрабатывается эксклюзивный продукт, дающий основную прибыль, а параллельно организуется система «фоновых продаж», которые поддерживают фирму на плаву.

Например, эксклюзивным продуктом могут быть дорогие крупнобюджетные свадьбы. А фоновые продажи могут обеспечить недорогие коробочные свадьбы. Или можно организовать другой побочный бизнес, например, продажу пиротехники или воздушных шаров.

Проблема № 3. Сезонность бизнеса

Практически все агентства универсальны — они одинаково охотно проводят и корпоративные вечеринки, и презентации, и банкеты, и, конечно, свадьбы. Дело в том, что услуги, которые востребованы на всех праздниках, по сути одни и те же, на всех праздниках заняты одни и те же подрядчики: артисты, цветочные и транспортные компании. А что касается свадеб, то специализироваться в этом направлении довольно трудно, так как этот бизнес жестко связан с сезонностью. Свадебный сезон начинается в июне и заканчивается в октябре. Остальные месяцы — затишье.

Поэтому если вы рассматриваете свадебный бизнес как основной источник существования, то браться нужно за все: праздники, корпоративы .

Проблема № 4. Аренда офиса

Поскольку принимать клиентов все таки придется на своей территории, лучше снять офис в бизнес –центре, и желательно в центре города. Причем само здание и интерьер офиса должны производить благоприятное впечатление на заказчика.

Многие агентства создают имитацию большого офиса с множеством отделов, чтобы произвести на заказчика впечатление.

Проблема № 5. Взаимоотношения с подрядчиками

Не стоит испытывать иллюзий и по поводу порядочности подрядчиков. Многие из них не способны оценить то, что агентства обеспечивают их заказами и относятся к ним так, как будто те кладут их деньги в свой карман. Зачастую подрядчики пытаются обойти агентства и договориться с заказчиком напрямую. Надежных и порядочных подрядчиков найти непросто, и если уж вы таковых нашли их нужно беречь.

С цветочными салонами, ателье, транспортными и пиротехническими фирмами нужно договариваться о скидках. Как правило, они предоставляют 20%-ную скидку агентствам, которые постоянно пользуются их услугами.

Артистов, фотографов и операторов обычно находят через объявления в газете. Имеет смысл сотрудничать только с теми, кто уже работал на свадьбах. Так, фотограф должен хорошо знать свадебную церемонию, владеть репортажной съемкой и знать некоторые тонкости свадебной фотосъемки. С артистами (фотографами, операторами) всегда нужно расплачиваться только после мероприятия. С «фирмами-спутниками», специализирующимися на цветах, прокате лимузинов и т. д., можно работать по полной или частичной предоплате. Если возникает такая ситуация, когда мероприятие срывается, а подрядчик уже выехал на место, то следует оплатить его услуги.

Проблема № 6. Взаимоотношения с клиентами

С клиентами агентства работают по полной предоплате.

Ведь артисты заранее планируют свой график выступлений, цветочные фирмы также заранее заказывают цветы у прямых поставщиков, а лимузины бронируются чуть ли не за месяц – спрос на них превосходит предложение. Частичная предоплата возможна только при организации корпоративного мероприятия.

Сразу после окончания мероприятия следует подписать акт сдачи-приема работ по всем заказанным позициям: цветам, ведущему, фокуснику, фейерверку. С этим документом в руках вы сможете смело требовать от клиента оставшуюся часть стоимости оказанных услуг. Бывают случаи, что клиент отрицает, например исполнение некоторых концертных номеров. В этом случае бумага, подписанная представителем заказчика на празднике, будет доказательством вашей правоты.

В последнее время заказчики стали более требовательными, стремятся самостоятельно контролировать весь процесс. Это отнимает очень много времени. Существует несколько приемов, которые позволяют облегчить работу. Например, можно разбить артистов на три ценовые категории и познакомить заказчика с представителями каждой из них. Таким образом можно сэкономить время.

Хороший менеджер умеет продать даже самому взыскательному клиенту то, что нужно компании. Например, жених готов потратить $400 на аренду ресторана. Сначала вы ведете его в более дорогое место, потом в самый плохой ресторан из устраивающей его ценовой категории, а потом в тот, который вы хотите ему продать. Естественно, он выбирает последний.

Цена на услугу складывается из ее себестоимости и накрутки агентства. Эти цифры обычно открыто объявляются клиенту. А вот скидки постоянных поставщиков не афишируются. Скидка для клиента обычно делается в пределах внутренней накрутки. Причем, выглядит это так, как будто вы продаете услугу по себестоимости.

Но если речь идет о заказе известного исполнителя, стоит указывать в смете его реальный гонорар и ту сумму, которая берется за администрирование. Дело в том, что клиент может легко проверить рыночную стоимость звезды через другие агентства или выйдя на его продюсера.

В договоре с заказчиком обязательно прописываются санкции в случае оказания некачественных услуг или не оказания их вовсе. Как правило, агентство выплачивает клиенту 20% стоимости услуги в случае, если услуга была оказана некачественно, и полностью возмещает ее стоимость, если она не была оказана вовсе.

Но и ответственность клиента в договоре обязательно должна быть прописана. Например, если заказчик отказывается от услуги позже, чем за день, то деньги ему не возвращают. В случае задержки оплаты агентство оставляет за собой право за каждый день просрочки начислять 1% от стоимости услуги.

На практике такие санкции применяются редко. Но они важны на тот случай, если попадается недобросовестный клиент.

http://

boss

business.ru

08.05.2021 Бизнес-планы image

Бизнес план свадебного салона необходим для расчета вложений для открытия своего дела, а также перспектив его дальнейшего развития. При организации такого дела нужно учитывать, что его рентабельность во многом зависит от экономической ситуации в стране.

Стартовые вложения 1 054 000 рублей Персонал 5 человек
Доходы ежемесячно 900 000 рублей Конкуренция Средняя
Расходы ежемесячно 230 000 рублей Окупаемость 2 месяца

Предоставляемые услуги

Основной услугой свадебного салона является продажа следующих товаров:

  • свадебных платьев;
  • фаты;
  • меховых накидок;
  • бижутерии;
  • обуви;
  • бутоньерок;
  • блюдцев для колец;
  • других свадебных атрибутов (рушников, бокалов, лент, фигурок для тортов и т. д.).

Для рентабельности бизнеса предприниматель должен включить в ассортимент менее сезонные товары – вечерние платья и детские нарядные комплекты. Дополнительно можно организовать реализацию сувенирной продукции – альбомов для фотографий или индивидуально разработанных пригласительных для гостей.

В видео хорошо представлено наполнение и распределение ассортимента свадебного салона. Взято с канала “Центр поддержки бизнеса”.

Актуальность

Актуальность бизнес-идеи обусловлена следующими факторами:

  • увеличение количества пар, регистрирующих брак;
  • растущий спрос на организацию красивой свадебной церемонии;
  • потребность в вечерних платьях для праздничных мероприятий у женщин и девочек.

Описание и анализ рынка

В настоящий момент в России рынок свадебных услуг активно развивается, при этом:

  1. В стране открыто более 1000 крупных свадебных салонов и 300 агентств по организации праздника.
  2. Ёмкость московского рынка (по оценкам экспертов) составляет 90-230 млн долларов, третья часть которых приходится на соответствующие магазины.
  3. Большинство салонов закрывается из-за слабой конкурентоспособности или открытия не в сезон.
  4. Максимальное количество свадеб приходится на период с июня по октябрь. Пик бракосочетаний отмечается в августе.
  5. Самые популярные модели платьев имеют классический и греческий крой.

Целевая аудитория

Целевую аудиторию свадебного салона составляют следующие категории лиц:

  • женщины в возрасте 18-60 лет;
  • родители девочек от 24 месяцев.

Конкурентные преимущества

Для повышения конкурентоспособности выбранного дела, можно организовать дополнительные услуги, например:

  • прокат свадебных и вечерних платьев;
  • подгонка выбранных моделей по фигуре;
  • реставрация имеющихся свадебных нарядов;
  • глажение одежды перед церемонией;
  • хранение и доставка платья к определённому времени в оговорённое место.

Рекламная кампания

Рекламная кампания обеспечивает не только стремительное вхождение нового игрока на рынок, но и даёт возможность удержаться в период начала сезона.

На первоначальном этапе желательно использовать один или несколько следующих маркетинговых шагов:

  1. Вложить средства в Digital marketing. В первую очередь – разработать собственный сайт. Можно заказать услугу у специалистов (стоимость от 300 долларов). Подойдёт контекстная или тизерная реклама. Можно воспользоваться услугами блогеров.
  2. Масс-медиа – видеоролик по телевизору или видеоблок на радиостанции.
  3. Печатные средства – рекламное объявление в журнале или газете. Заранее нужно подготовить визитные карточки и брошюры. Можно оплатить работу промоутера, который будет раздавать листовки возле дворца бракосочетания.
  4. Можно заключить договора со свадебными агентствами. С каждого заказа нужно будет отчислять процент, но поток покупателей заметно вырастет.
  5. Повесить баннер или растяжку возле дома регистрации брака и/или ТРЦ.

Пошаговая инструкция открытия

Для того, чтобы открыть с нуля салон по продаже свадебных платьев, необходимо выполнить ряд действий:

  1. Проанализировать рынок сбыта в конкретном районе.
  2. Написать или приобрести готовый бизнес-план свадебного салона с расчётами. Стоимость услуг специалистов колеблется в пределах 18 000-90 000 рублей. Можно скачать образец документа в Интернете.
  3. Подготовить пакет документов для регистрации. Можно обратиться к специалистам (юридические канторы), оплата услуг обойдётся в 12 000-18 000 рублей.
  4. Найти помещение и осуществить в нём ремонт.
  5. Определиться с поставщиками.
  6. Подобрать персонал.

Документы

Владелец салона может пройти регистрацию как частный предприниматель (ИП) или ООО. Для этого понадобится обратиться в регистрационный центр и написать заявление. При себе необходимо иметь паспорт и квитанцию об оплате госпошлины.

Для ИП налог составляет 800 рублей, для ООО – 4000. Если регистрируемый бизнес имеет несколько собственников, нужно заранее составить Протокол собрания учредителей и подготовить Устав.

Регистрация занимает от 3 до 10 рабочих дней. После получения свидетельства, собственник должен определиться с системой налогообложения. Оптимальный вариант при наличии наёмных работников – ЕНДВ (единый налог на временный доход).

Затем необходимо встать на учёт в Пенсионном фонде и Росстате. Это займёт до 3 рабочих дней.

Помещение и дизайн

Нормативных требований к помещению не существует, но есть общие рекомендации, которые необходимо учитывать во время планирования:

  1. Месторасположение. Лучше будет разместить магазин в ТР или ТРЦ. Это объясняется большим потоком людей разного возраста. Спальные районы не подходят для расположения, если не будут вложены большие деньги в раскрутку салона.
  2. Наличие больших витрин.
  3. Удобная парковка.
  4. Хорошая транспортная развязка.

Особенности дизайна и планировки помещения:

  • классические пастельные тона с фотографиями невест;
  • мини-подиум с огромными зеркалами и ярким освещением;
  • зона с мягкой мебелью для сопровождающих посетителей салона.

Оборудование и инвентарь

Для организации собственного магазина по продаже свадебных платьев понадобится вложить деньги в такое оборудование и инвентарь:

Инвентарь Количество, штук Стоимость, рубли
Манекен 6 6 000
Набор вешалок 10 000
Витрина для аксессуаров 2 15 000
Кассовый аппарат 1 35 000
Место кассира 1 10 000
Мягкая мебель 30 000
Подиум 1 15 000
Зеркала 3 8 000
Стеллажи для обуви 2 10 000
Итого 210 000

Фотогалерея

imageМанекены для свадебного салона
imageВариант зеркала для свадебного салона
imageПодставка для аксессуаров
imageСтеллажи для обуви

Персонал

В штат необходимо нанять следующих сотрудников:

Сотрудник Количество человек Требования к кандидату Должностные обязанности Зарплата
Администратор 1
  • финансовая грамотность;
  • опыт работы на подобной должности от 3 лет;
  • умение располагать к себе людей.
  • организация рабочего процесса;
  • инвентаризация;
  • решение вопросов, связанных с закупкой товара;
  • наполнение сайта.
30 000
Продавец-кассир 2
  • знание кассового аппарата;
  • коммуникабельность;
  • приятная внешность;
  • наличие вкуса;
  • опыт работы в продажах от 3 лет.
  • консультирование клиентов;
  • работа с кассой.
15 000
Бухгалтер 1
  • опыт работы от 3 лет;
  • знание современных бухгалтерских программ.
  • подготовка и сдача отчётности;
  • ведение бухгалтерской документации.
30 000
Швея 1
  • опыт работы от 3 лет;
  • знание тканей;
  • специальное образование.
  • ремонт одежды;
  • подгонка под фигуру.
15 000
Итого 5 105 000

Финансовый план

Финансовые расчеты выполнены на основании таких данных:

  • долгосрочная аренда помещения в ТРЦ;
  • самостоятельная регистрация ООО;
  • рекламная кампания по телевидению и с помощью печатных средств;
  • собственный сайт;
  • график работы – посменный 7 дней в неделю, без перерыва на обед, с 8 до 21.00.

Сколько стоит открытие свадебного салона?

Для открытия салона понадобится распределить стартовый капитал следующим образом:

Статьи затрат Ориентировочные цены в рублях
Регистрация предприятия 4 000
Арендная плата за помещение (за два месяца) 20 000
Ремонт помещения 30 000
Инвентарь 210 000
Маркетинговые мероприятия 50 000
Наполнение 500 000
Зарплатный фонд за два первых месяца 210 000
Прочие затраты 30 000
Итого 1 054 000

Регулярные затраты

Ежемесячные затраты салона выглядят так:

Статьи затрат Ориентировочные цены в рублях
Арендная плата 10 000
Коммунальные платежи, вывоз мусора 3 000
Заработная плата с учётом страховых взносов 105 000
Наполнение 100 000
Реклама 10 000
Прочие расходы 2 000
Итого 230 000

Доходы

Средняя стоимость платья составляет 10 000 рублей. В среднем один заказ обходится клиенту в 30 000 рублей. Количество продаж в месяц варьируется от 10 (на старте без эффективного появления на рынке), затем до 50.

Предполагаем, что в месяц происходит 30 заказов и получаем следующие данные:

  • ежемесячный доход равен 900 000 рублей;
  • чистая прибыль – 670 000 рублей.

Календарный план

По месяцам организация бизнеса выглядит так:

Этап 1 мес. 2 мес. 3 мес. 4 мес. 5 мес. 6 мес. 7 мес. 8 мес.
Анализ рынка + +
Подготовка бизнес-плана +
Оформление пакета документов +
Получение дополнительных разрешений +
Строительство/аренда помещения +
Ремонтные работы +
Закупка и комплектация инвентарём +
Подбор персонала + +
Открытие +

Риски и окупаемость

Окупаемость проекта составит 2 месяца (начало-середина сезона).

Риски и меры по их предотвращению представлены на фото:

image

Фотогалерея

imageПодиум для невесты
imageТорговое оборудование для свадебного салона
imageОрганизация зоны отдыха
Пример оформления витрины
Дизайн магазина
Внутри свадебного салона

Видео

В видео подробно рассмотрен процесс организации бизнеса на примере свадебного салона. Взято с официального канала Натальи Меркуловой.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий